液晶电视维修4个月没好 卖场人员总说「不清楚」
台中71岁的王太太2年前逛大卖场时，用分期付款买了台液晶电视，保固期3年，期限还没到，电视面板就故障，王太太找卖场人员连络原厂维修，没想到花了4个多月还修不好。王太太每次询问卖场人员，都说不知道或不清楚，问题每次都要重讲一遍，王太太担心会不会分期款都付完了，电视都还没修好？
投诉人王太太很无奈，指着眼前原本放电视机的位置，现在变成空荡荡的什么都没有，因为电视机坏掉送修，修了4个月都还没好，家里不能看新闻，也不知道外面发生什么事情，觉得好不方便。
2年前，高龄71岁的王太太在台中一家大卖场，用分期付款买了一台50吋的液晶电视，保固期限3年还没到，电视机的面板却故障。王太太打电话找来原厂维修，厂商光是找寄送的箱子就花了1个月，好不容易送修，又说没有零件，过了4个多月，中间还找议员帮忙追踪，不过到现在仍无回音。
王太太多次找卖场人员协助处理，但是只要一到卖场询问维修进度，不是负责的人不在，就是接待人员不清楚，每次都得要把问题再重复一遍，王太太质疑卖场和电视机原厂双方根本在互踢皮球。「他是想说能拖就拖，反正他们钱已经拿到，分期付款也快结束了。」
不管问几次都是相同的推拖之词，虽然卖场表示顾客维修状况都会持续追踪，但这样的处理方式难免让人觉得不够积极，老人家为了一台电视每天来回奔波，厂商以及卖场的售后服务都还有进步空间。