夜宿成田机场折腾大半天 星宇旅客返台曝真实心声

星宇航空因气候、机务与宵禁等问题，造成班机延误，导致旅客6日晚间滞留夜宿东京成田机场，首批自日本返台旅客在7日下午抵达桃园机场。（陈麒全摄）

星宇地勤人员安排旅客下机后的应对作业及导引流程，现场也准备凤梨酥送给每一名乘客。部分旅客不满星宇航空，抱怨未告知旅客事因，不过也有人认为航空公司处理得当。（陈麒全摄）

星宇航空因气候、机务与宵禁等问题，造成班机延误，导致旅客6日晚间滞留夜宿东京成田机场，首批自日本返台旅客在7日下午抵达桃园机场，部分旅客不满星宇航空，抱怨未告知旅客事因，不过也有人认为航空公司处理得当。

星宇航空7日清晨调度一架A321班机飞往东京，加上原本另一架计划返台班机JX-801共同接回旅客，搭乘A321班机JX-1801班机的旅客，在下午3时40分返抵国门，机组人员表示，机上共有181名乘客以及1名婴儿，在班机降落后，地勤人员安排旅客下机后的应对作业及导引流程，现场也准备凤梨酥送给每一名乘客。

带着爸妈与老婆小孩到日本自由行的余先生表示，所以特别带着家人来搭乘星宇旅空尝鲜，没想到却遇上这样的事，机组人员完全「未告知发生了什么事」，家人就在候机室、班机上不停等待，登机后也未主动提供餐点饮水，感觉很不好，会看星宇航空以后的表现，再决定是否搭乘。

旅客林先生则认为，星宇航空的表现已经不错了，在面对问题的时候，虽然第一时间的处理有些瑕疵，但后续提供了去回机票的退费、也加开班机到日本接回旅客，张国炜还亲自飞到日本向旅客说明状况，这样的做法很不错，况且班机是因为天候状况导致无法回台，也不能全怪航空公司。