一年44人「命丧铁轨」！台铁关怀中心23日启用 盼抚平普悠玛创伤
▲据统计，台铁去年因平交道与路线事故共造成44人死亡。（图／记者宋良义摄）
普悠玛翻覆至今已经第3个月，不只对罹难家属而言是场梦靥，对台铁局同仁来说也是挥之不去的阴影，连同其他死亡事故，去（107）年共有44人命丧台铁。今（23）「关怀中心」正式启用，局长张政源语重心长表示，同仁面临很多压力，希望可以帮助他们调适去「想得开」，预计今（108）年招募8位有心理咨商、社工专业的专职人员，驻点全台5个关怀据点和关怀中心。
据统计，去年台铁局平交道与路线事故共有49件，死亡人数因普悠玛翻覆来到44人，受伤人数则为296人，创历年新高，对员工造成不小阴影。台铁局今举办本部关怀中心、各区关怀据点启用典礼，由张政源、台湾铁路工会理事长张文正及交通部人事处处长蔡英良共同揭牌，共同宣示协助同仁解决工作难题或生活困扰之目标。
▲台铁关怀中心今成立。（图／台铁局提供）
台铁局说明，无论是内、外勤工作皆需直接或间接处理或回应旅客需求，尤以去年发生的1021普悠玛事故最为冲击，为了帮助员工做心理预防及事后心理重建，台铁局于北区、中区、南区、宜兰区、花东区设立5个关怀据点，并于局本部设置关怀中心，以预防、发现与协助同仁解决可能影响工作效能之相关问题，使其以健康身心投入工作。
以台铁于局本部3楼之关怀中心来说，提供局内同仁温馨疗愈之关怀空间，内部空间包含办公区、咨商室、多功能教室等，于正式启用后，将运用办理辅导咨商、纾压工作坊、关怀员训练等多元化之员工协助方案措施，近期采定期活动、结合劳安临厂医师约诊或预约个人辅导咨商等方式进行。
▲台铁局长张政源承诺，只要同仁有需求都可以协助。（图／记者曹悦华摄）
张政源提到，只要有需求都可以协助，台铁局同仁非常多，工作非常辛苦，不是正常朝九晚五上下班，必须24小时工作，面临很多工作压力，体能调适跟心情调适都非常重要，希望关怀中心能够落实。
另外，张政源说，台铁是百年老店，很多建物都很有历史，环境相对老旧，最近也要求各单位改善员工工作环境，不只心灵要被照顾，环境也是，像是整建中的今年要完工，兴建部分则是今年要完成设计、明年完工，最后是改善和福利待遇，有许多需要检讨空间，希望能提升，唯有全方位改进，才有办法提高士气。