疫情防护移工有保障 1955移工母语文字客服上线

劳动部劳动力发展署「1955劳工咨询申诉专线」110年6月1日起提供文字客服服务，移工点进「[email protected]移点通」或「跨国劳动力权益维护资讯网站」文字客服小视窗，将有线上专人以文字回复问题，提供最新疫情及移工权益保障资讯，欢迎移工朋友使用！

劳动力发展署表示，5月17日上线的「[email protected]移点通」已有7.2万人加入使用，为进一步提供互动式文字客服，让移工能线上询问问题，自6月1日起推出1955移工专线母语文字客服，结合「[email protected]移点通」主动推播及1955移工专线的电话咨询功能，采线上真人回答移工问题。

另针对移工常见问题汇整答客问，移工只要点入视窗即可查询；服务语言有英文、印尼文、越南文、泰文4国版本，真人互动式服务时间为每日7时30分至23时，服务以外时间将转由1955移工专线以电话方式回答。移工朋友们可透过Qrcode、LINE ID及LINE好友连结等方式加入或至「跨国劳动力权益维护资讯网站」点选「文字客服」图像，即可获得最新COVID-19疫情防护、移工在台工作权益、1955常见问题、移工在台生活资讯等资讯。

除了文字客服外，为利移工更多元取得资讯，本次也同步推出英文、印尼文、越南文、泰文等多国语言的脸书社群平台，即时发布与移工权益相关资讯，增加与移工间的讯息沟通管道。劳动力发展署欢迎雇主、民众、仲介公司立即向移工朋友们分享此重要资讯，以保障自身权益，并共同为防疫而努力，共创双赢的聘雇关系。