疫情助攻 去年线上增贷达472亿
疫情让国银推出的线上贷款使用率也拉高。金管会最新公布数据显示，截至2020年底，20家国银开办线上申请房贷、车贷业务，而在原抵押权范围内做线上增贷的金额达472亿元。另外，线上个人信贷办理前五大为台新银、中信银、国泰世华银、台北富邦银、渣打银。
近年国银积极发展数位金融、线上服务，去年因新冠肺炎疫情爆发后，又加速了民众的使用率。台新银指出，2020年「线上个人信贷」线上进件数较2019年成长36％，申请金额成长30％。
台新银行分析，「线上个人信贷」能拚第一主要是该服务采全程无人一站式信贷服务，申请至拨贷最快30分钟，且为业界首推业务人员销售专属QR code，是唯一获得智慧财产局「信用贷产品销售系统」新型十年专利。结合大数据与智能分析，更可掌握潜力客户360度足迹，台新也积极发展生态圈，与异业策略联盟，快速串接金融线上贷款服务。
台新银2019起开放「新户」也能线上申请信用贷款，并于线上完成对保作业；未曾与台新银行往来的新客户，也可以线上申办信用贷款，民众只需透过简易的操作就能快速取得所需资金。
永丰银指出，2020年在线上办理房贷增贷的比2019年增加很多，2021年前四月也持续增加。据统计，2021年前四月线上增贷占整体增贷件数的比重，较2020年提升逾70％；同时，使用网银完成弹性缴款设定也高达九成。
中信银表示，已有将近五成的房贷客户选择房贷数位申请服务。至于个人信贷部分，「中国信托Online贷」推出至今，累积核贷案件逾64万件、核贷金额逾2千亿元，5月随疫情升温，线上申贷比重已高达98％。
中信银分析，线上房贷申贷愈来愈受喜爱，原因是房贷数位申请方式愈来愈多元，以中信银来说，可透过房贷服务专员发送个人专属的房贷申请短网址连结，或是透过扫描QR CODE条码申请，或直接使用网路银行或行动银行线上申请，24小时皆可线上申办。