印度婚姻媒合商机大 C2C、B2C都比不上B2G
▲印度有90%的婚姻是由父母安排，但也因此造就出一股大商机。（图／视觉中国）
作者：阿里巴巴前副总裁 波特．埃里斯曼（Porter Erisman）摘自：《勾引六十亿个买家》
●精选书摘
印度电子商务的兴起──B2G
我第一次到印度是在2000年，和马云一起到新德里（New Delhi）去参加一场网际网路研讨会。数千名长幼皆有的当地民众，来到博览会场地，听专家讲解这项令人兴奋的新科技。印度人对网路的兴趣，甚至大于我在中国见过的情景。
虽然自1995年8月起，网路就已经出现在印度，但基础建设程度远远不及民众的热忱。我们的五星级饭店就没有网路服务，拨接网路缓慢又昂贵到让人痛苦万分。或许正因为如此，尽管他们对新科技的迷恋情怀相当普遍，但真正上网的只有约500万名印度人，不到总人口的1％（印度全国只有570万台个人电脑）。
现在看起来很疯狂，但这种低到惊人的普及程度，却完全不减电商企业的决心。而且就和在中国一样，他们认为最可行的就是B2B（企业对企业），借此帮助孤立的公司，觅得贸易伙伴。
最早采行B2B的公司，由比齐．柯斯拉（Bikky Khosla）创办，他从1991年就开始出版出口商黄页（Exporters Yellow Page）。当马云在介绍他的中国黄页怎么连结中国出口商、国外买家时，柯斯拉就想到要利用网路，让印度出口商为自家商品找到卖家。1996年，他创立B2B网站TradeIndia，让印度出口商有个平台，向全世界推广自己。无数其他同类企业来了又走，但TradeIndia仍存活到今天。
同时，印度的创业者也想到，他们可以把这项科技，应用于改善其他类型的网路平台，却不是1996年时最具吸引力的C2C（消费者对消费者）或B2C（企业对消费者），而是B2G──新娘对新郎（Bride to Groom）。这是由于印度报纸经常收到大量的分类广告，都是父母为自己的儿子、女儿寻找合适的对象，于是脑筋动得快的人就建立婚姻媒合网站，让搜寻更简易、更有效。印度有90％的婚姻依然是由父母安排，这是个很大的商机，如今依然。
这些网站提供详细的个人资料，包括工作前景、薪水、教育程度、种姓阶级、宗教及饮食禁忌，当然还有身高、体重与种族，方便父母亲能立即搜寻。比如要找一位婆罗门阶级、有初等教育程度、会说泰米尔语的新娘，这样就能省去大把时间。
不用说，婚姻媒合网站在印度大受欢迎，今天有无数网站是专门针对某些地区、宗教和社会阶级，甚至还有持有签证可以在美国工作的、鳏夫、寡妇、离过婚的人等。根据国际咨询公司美商弗若斯特和沙利文（Frost & Sullivan）统计，约有360亿美元的市场。
这似乎和电子商务的基本营收，也就是在网路上买卖商品，完全没有关联，但其实它说明某项重要的观念。
寻找合适的对象需要高度信任，在传统的婚姻媒合方式中，信任通常建立于既有的社会关系，但网路在此过程中介绍更大量的陌生人，也制造出对信任的挑战。「婚前侦探」这种行业随着婚姻媒合网站而出现，以填补信任的鸿沟。这些第三方侦探会跟踪与调查潜在的婚配对象，再向委托的父母确认档案中的这个人，确实是他们想要的人。
婚姻媒合网站的兴起，证实印度网路环境中缺乏信任的问题，可以被克服。如果提供新娘和新郎的网路平台，能成功填补信任鸿沟，那么商品买卖的平台一定行。
差不多这个时候，一家最早的电商企业Baazee 也看出这一点。
★本文经大是文化授权，摘自《勾引六十亿个买家》
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