引领银行营运模式四大改变 创双赢

远银Bankee社群银行，所打造的共创、共享、共好，共享经济新商业模式。Bankee社群银行与客户关系是双向的，客户是顾客也是员工 图／远银提供

远东商银Bankee社群银行为全球首家共享经济银行，把数位化当作是Business，不同于一般银行专注在流程、服务数位化，Bankee社群银行创新以平台经济为核心的创新商模，改变传统银行与客户的单向关系成为双向，客户是顾客也是员工，这就是Bankee打造的共创、共享、共好，共享经济的新商业模式。

远东商银表示，首先是消费者目标族群改变，为持续增加有价值的客户，不仅持续保有远银传统的获客方式，更透过Bankee社群银行新增数位客群，希望为远银带来获客的第二成长曲线（The Second Curve）。

数位银行服务的重点是商业模式过程中加入数位思维，将主导权交给客户，让客户设计、创造，例如设计Bankee社群银行产品、功能介面及参与UGC（User Generate Content）行销活动等，以共创商品、社群共享实现双方共好。

为了提供民众不一样的金融服务，远东商银在构思Bankee社群银行的时候，进行多场千人规模的问卷调查与焦点团体访谈，确认目标族群千禧世代需要的是接地气而且秒懂的金融服务后，定调发展主轴─以社群共享机制来深化与民众的互动，信用卡、社群数位帐户、社群帐本，后续还有社群贷款、投资理财等商品上架。

其次是生产与服务合作伙伴网络改变，Bankee社群银行是全球第一家共享经济银行，透过B2C2C、B2B2C模式，以BaaP、BaaS为核心，运用数位存款帐户的多角强化与应用，携手集团子公司、新创科技公司、客户，深耕三大金融生态圈之客群，跨域桥接各个生态圈，为客户打造多元全台首创的金融生态圈。

其三是收益模式改变，人人都是线上分行经理，Bankee社群银行线上分行平台经营，目标是让每位使用Bankee服务的民众，都成为线上分行经理，经营自己的线上分行。

打破传统银行的制式作法，以推荐分享为核心价值，透过社群分享成为线上分行经理的概念，当圈友愈多，线上分行存款愈高，线上分行经理能够获得2.6％的额度愈高，最高可达存款额度新台币500万元。

其四为顾客体验改变，Bankee社群银行把数位化当作是创新商模，别的银行专注在流程、服务数位化，创建以平台经济为核心的新商业模式。改变传统银行与客户的单向关系，与客户的关双向，客户是顾客也是员工，就是Bankee打造的共创、共享、共好，共享经济的新商业模式。