影／300人挤爆汐止区公所 侯友宜抛3原则解民怨：中央不能「今天讲今天做」
行政院长苏贞昌日前宣布扩大纾困，但是公务基层却遇到非常多问题，也没有时间准备，包括民众无法提出证明、资料繁多、民众什么资料都没带等。对此，新北市长侯友宜6日下令新北市所有区公所相关审查要依3原则「从宽认定、资料从简、从速发放」，行政责任他来扛，他交代区公所人员，绝对不能跟「艰苦人」计较，有什么资料用什么资料。
汐止区公所截至上午11点时，统计已有300位民众来电询问申请纾困金加码一万元资讯，接近200位民众直接到区公所。对于申请程序繁琐、难以提出相关证明引民怨，侯友宜建议中央，拟定政策的同时，一定要实地到基层来了解情况，不然落差会很大。
对于基层抱怨中央匆促宣布，侯友宜说，纾困专案配套措施要做完善，「不能今天讲今天做」，要给基层教育训练时间，才知道如何执行。
▲侯友宜视察因应疫情扩大急难纾困区公所作为。（图／记者黄克翔摄）
侯友宜上午前往汐止区公所查看现场情况，他亲自询问在场民众，大多都不了解程序，也这没有带资料。他会后表示，中央发布政策后，所有艰苦市民都非常关心纾困方式，让区公所不断涌入电话跟人潮，中央提出这么好的政策，基层却没有收到如何做的指示，半夜11点多才发公文、表格下来，才知道民众要准备很多资料，例如工作证明、户籍誊本、全家人存折等，复杂的算法大家也不清楚，程序相当繁琐。
侯友宜说，基层同仁从昨晚到今早，去面对、处理、了解所有程序及QA，准备时间很短，相当辛苦。他呼吁各区长要跟中央配合，但是中央也要做好配套政策，特别是基层提出，没有工作证明很难认定民众实际状况，后来中央加了一个条款，要求民众签切结书，但切结书查证也是区公所的事情，「谁有办法在短时间内查证一个临时工的工作状况？」，公所人员根本不知道怎么做。
侯友宜实地视察后表示，今天来申请的民众中，有卖玉兰花的、临时工的，都是完全没有带资料，其中一的是仅带存折簿，由此可知，民众不了解程序，公所人员非常辛苦，作业起来很困难；他告诉区公所人员，「绝对不能跟艰苦人计较」，一定要替他着想，一律从宽认定，有什么资料用什么资料，没有资料就用切结书，不会算的，区公所算给他听，让他知道规则，从宽认定、资料从简、从速发放。
侯友宜特别交代，不要再让民众跑第二次、第三次，以前发急难救助金的时候，人来区公所、资料写完，钱就发下去，所以他跟同仁说，「无法查证的，市长替你负责」，民众签了切结书，就要负法律责任，尤其中央之前的政策改还改去，民众当然不知道怎么做，政府要苦民所苦，用同理心来做事。
对于造成基层行政人员抱怨，侯友宜说，一个重要的纾困专案，配套措施要做完善，「不能今天讲今天做」，要给基层教育训练时间，才知道如何执行，如果程序繁琐，训练就要加强，否则会不知道问题所在。他呼吁中央，「拟定政策的同时，一定要实地到基层来了解情况，不然落差会很大」，既然是急难纾困就需要简单的程序、最快的速度，民众的资料用电脑查出来就知道，什么条件领多少，才能快速发现金，照顾到底层。
侯友宜也说，区公所在四月初就有很多反应的声音，中央很忙，要防疫又要做纾困，大家要共体时艰，但是很多民众真的雾煞煞，工作人员都要再三解释、多次沟通，「上面的钱也没到位」，中央、地方要共同了解如何一次做好，让民众快速领到纾困金，好好生活。经济的纾困一定是要解决民众问题，需要一次到位，越底层的民众，纾困力道也要越来越大。
▲侯友宜视察因应疫情扩大急难纾困区公所作为。（图／记者黄克翔摄）