迎接未来挑战 数位创新升级 迎向黄金十年

答：汽车业正面临百年来的巨大变局，我要整合集团跨公司的资源及对外策略联盟，带领集团迈向下一个十年转型升级之路。

我要求各主舰企业在既有的基础上，要做好巩固与优化的目标，这包括：一、裕日车、中华车、纳智捷三家品牌公司，对未来五年的新产品导入计划要加大力度、加快脚步，因为「产品」才是一切发展的根本。

二、裕隆汽车要发挥制造方面的优势，寻找多元客户及新业务，例如电动物流车及储能业务开拓等。

三、裕融企业在融资事业上要持续深耕多样化产品，在汽车水平周边事业上，要与集团的品牌事业更深入结合，提供顾客更好的消费体验。

此外，我更重视两件事情：经营理念的改造、事业体综效的发挥。在经营理念的改造方面，我要求任何策略的研拟都要从顾客的角度倒回来思考，要了解、配合他们的需求，才能把销售及服务真正做到位。

在事业体综效的发挥方面，裕隆集团要跳脱过去的框框，思考如何以创新的经营模式来满足顾客的需求，单单靠降低成本、给促销奖励等老招式，已无法在市场上立足。

至于要如何创新经营模式？出发点还是要从顾客的需求及体验来思考，以结合集团各事业体的综效做为满足顾客的平台。

我常在想，裕隆集团各事业体各自经营顾客，但这些顾客很多是重叠的，为何不能利用数位转型做为工具平台，让顾客面对的是「一个裕隆（One Yulon）」，得到更好的消费体验与服务，进而创造出创新的经营模式？这是往后几年要一直去思考与探索的策略课题。