影／专精1个社区！这家房仲店年创近3千万业绩 换纱窗也是服务之一
房仲店家的团队业绩需要每个人通力合作，信义房屋的河堤店就是最好的例子，每个人各司其职、发挥优势，让该店成为信义房屋2020年高雄区业绩最好的分店，个难得的是，该店有近7成的业绩来自于所在的河堤社区，也证明精耕商圈的目标正确，店长周清源订定大方向后让同仁自由发挥所长，进而创下亮眼成绩。
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▲信义房屋河堤店是2020年该品牌在高雄业绩最好的分店。（图／记者陈建宇摄）
信义房屋河堤店2020年年度业绩为2680万元，是该品牌在高雄业绩第1的分店，难能可贵的是，该店主要业绩来源是所在的河堤社区，1个社区就能提供这么多的成交量，也代表该店确实经营社区有成。店长周清源表示，该店在河堤社区的成交市占率约18%，是高雄所有商圈里单店最高，同时该社区有80%的委售都是签给他们，其中更有7成是专任约，也可以看出住户对他们的信赖。
▲该店做很多社区服务，实际打入社区提高信任度。（图／信义房屋河堤店提供）
要做到这些其实靠的是经年累月的社区经营，周清源指出，该店在河堤社区深耕很久，该社区属于较老旧的成熟社区，因此他们和在地组织包括河堤社区发展协会、河堤国小等合作，借由各种社区活动将新的创意打入社区中，也获得住户的高度认同。
甚至，由于很多住宅屋龄高，家里的纱窗出现破损但叫工不易，河堤店也发起免费换纱窗活动，迄今已经服务了10多栋社区，换了上百片纱窗，这都让社区住户非常有感。
周清源指出，河堤社区虽然旧，但也很有文化底蕴，整体的文化环境佳就是这么多人想搬进来的原因，所以他们也会想办法让这个社区跳脱屋龄、屋况，反而是以产生「价值感」的方式行销，让客户理解住在这个社区的意义。
▲该店组成老中青三代都有，各司其职相处融洽。（图／记者陈建宇摄）
而该店与其他信义房屋分店不同的地方在于，同仁的年龄层很广，一般信义房屋分店都是年轻人居多，但河堤店老、中、青都有，这也让团队合作更落实，周清源表示，资深的同仁在各方面的经验丰富，可以分享给其他同仁学习，而中生代则扮演串连、协调的角色，新生代则是冲劲十足，这样的组合加上每个人的优势发挥，就能创造团队的好业绩。
周清源认为自己属于订定大方向、重视小细节的主管，他会订下主要的目标，但接下来就放手让同仁依照自己的方式去发挥所长，不过他很要求小细节，他说：「房地产的交易金额高，因此小细节也不能马虎，这也是培育纪律的方式，更能让客户感受到我们负责任的态度。」
在河堤店已经2年半的陈怡臻则表示，店长带店的方式属于「教钓鱼但不给鱼吃」，他会放手让同仁去试、去累积经验，让同仁有很多学习的机会。入行1年多的张础则认为，店长不会一板一眼要求照着SOP做，反而鼓励同仁有其他的想法，让他能发挥所长及创意。
而团队也因为有共同目标、分工合作，彼此之间的相处很和谐，张础表示过去在其他行业的业务单位往往会互相猜忌，表面上可能是好朋友但私下小动作不断，不过在河堤店完全不会有这种感受，大家互相合作，工作环境让他非常放心。
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