永庆房屋与学生分享房仲业如何善用AI 优化消费者赏屋体验

永庆房产集团资讯企划部协理吕学尧参加第二届真善美新闻研习营，与学生分享房仲业如何运用AI。图/永庆房屋提供

AI在各产业被广泛运用，改变与消费者以往的互动模式，不同产业如何将AI导入工作、提升效率？第二届真善美新闻研习营为培育未来具竞争力的媒体人，11/18以「AI的挑战与回应」为题举办论坛，邀请各界积极运用AI优化工作模式、推出创新服务的专家们齐聚一堂，分享AI的运用、实际产出的成果及未来该如何优化，其中就包含有「科技房仲」美名的永庆房屋。

早在2000年网路刚兴起时，永庆房屋就善用科技解决消费者购屋痛点，成为第一家带领消费者开启网路看屋时代的房仲业者。永庆房产集团资讯企划部协理吕学尧受邀参加第二届真善美新闻研习营，分享永庆如何引领发展台湾房产科技(PropTech)发展，运用AI科技，加速房仲经纪人工作效率、为消费者带来更便捷、人性化的房产科技服务。

找房子也能用AI！永庆打造人性化房产科技

吕学尧向学生们展示了永庆房屋身为科技房仲先驱，引领台湾房仲业从房产科技1.0资讯数位化到4.0资讯人性化的进化过程。永庆房屋在2002年便推出永庆房仲网，与消费者沟通「买房子先上网看房子」的观念，随后的数年间，持续推出「手机宅速配」、「永庆快搜APP」

永庆房屋身引领台湾房仲业从房产科技1.0资讯数位化到4.0资讯人性化的进化过程。图/永庆房屋提供

等赏屋科技服务，优化消费者体验。

随着人工智慧技术日渐成熟，永庆导入大数据与AI科技，打造出永庆独有的「AI智能配对系统」，这套系统能根据消费者对房屋的需求和偏好，采取不同的筛选逻辑和推荐策略，精准推荐客户有兴趣的房子，帮助消费者节省看房时间。

「AI 智能配对系统」甚至能比消费者早一步意识到自己的房屋需求，达到「数据主动」的智慧化服务境界。吕学尧分享，民众对于喜欢的房屋类型偶尔会有盲点，例如想找采光好的房子就只锁定高楼层物件，但透过「AI 智能配对系统」，能重新聚焦消费者需求，找出低楼层却拥有大面窗户和栋距宽广的房子，找到梦想房。

永庆房屋拥有超过200人以上的数位和资讯团队，现正擘划属于未来「人性化」的房产科技4.0趋势，包含运用虚拟实境、生成式AI及跨服务整合，带领消费者在虚拟世界看屋。透过720度全景实境、3D鸟瞰视角，再运用AI技术将物件渲染出不同装潢风格，创造拟真场景，提供消费者更直觉的沉浸式找房体验。

永庆：「学会与AI共舞！累积不被取代的能力」

永庆房屋房产科技不只为消费者带来便利的服务，永庆的AI技术也运用在房仲经纪人日常工作上，利用AI智能业务系统，只要完成工作即可获得奖励与晋升，让房仲经纪人工作更有方向，提升工作效率，在科技助攻下，经纪人能将更多时间贴心服务客户，做到顾问式服务。

面对AI是否会取代房仲经纪人的工作，吕学尧直言：「AI不可能取代房仲经纪人工作，AI科技是辅助房仲经纪人，让他们在前端作业能更有效率，包含像是：虚拟实境找房、个人化推荐、线上问、线上约看等服务，但最终，房屋交易都会回到房仲经纪人本身的人性化服务。」

最后，吕学尧也勉励年轻学子：「不要害怕面对AI，而是要学会与AI共舞，善用科技的力量，发挥人性的创造力，累积不被取代的能力！」