用心服务 收获信任

近日，中国民生银行兴江路支行收到一位客户致电对工作人员表达由衷谢意。这位客户因对银行的业务流程不熟，几天前带着困惑和紧张来到支行询问公司业务。厅堂工作人员看到客户的到来，立即迎了上去，热情地打招呼，引导客户来到休息区坐下，并为他递上一杯清茶，这一系列贴心的举动，让客户的紧张情绪得到了缓解，感受到了服务的温暖。

通过交流工作人员了解到，这位客户是周边一家小店的老板，开店需要办理工资代发业务，然而他对代发业务流程一无所知，显得有些手足无措，工作人员耐心地解释了办理工资代发业务的流程，并提示客户准备好相关资料。考虑到客户可能对电脑操作不熟悉，工作人员便主动提出可上门办理业务，这样可以省去客户来回奔波的麻烦。几天后，两名工作人员上门为客户办理了工资代发业务，并对如何操作进行了现场演示。整个过程中，工作人员都保持着高度的专业性和耐心，确保客户完全理解以后如何进行操作。

办理完业务后，客户感慨地说：“没想到中国民生银行的服务这么周到，你们不仅帮我解决了问题，还为我节省了很多时间，真的很感谢！”中国民生银行兴江路支行始终坚持客户至上，坚持“服务大众 情系民生”的企业使命，致力于为客户提供更加优质的服务。