YTR控住房临时加6千 北海道饭店道歉了 三方对谈结果曝

近日有YTR爆料入住饭店态度不佳，如今三方经过沟通，已取得共识。（图片为示意图／shutterstock）

有45.2万粉丝订阅的YouTuber r「Zoebitalk肉比头」，日前在社群上爆料某间饭店服务态度不佳，订了8人房却遭饭店现场要求付6千元，事后饭店和肉比头达成共识，今（25）日肉比头发布声明稿，表示：「我们虽然很遗憾经历这次的状况，但后续也确实感受到饭店极度诚恳的处理态度，很高兴这次能在友好互动过程中达成圆满共识，深信本事件已和平落幕」。

北海道饭店发布声明，承认部分员工服务不当，对此深感抱歉，且第三方订房系统出错，导致双方有了误会，他们已向第三方订房系统申诉，饭店方未来也会多加注意和确认，避免再发生类似事件。他们透露「我们已经主动与当日入住的贵宾 ，以线上视讯面对面的方式，进行了良好沟通并诚恳道歉，所幸双方透过和平友善的对话，消除了这次的误解。」

肉比头也发出律师声明稿，表示鹤雅集团和Booking已主动联系当事人，承认服务不周和系统出错，向当事人致歉，当事人也已经接受，Booking方主动退还八人订房费用77440日圆（1.6万元新台币）以示负责，当事人决定全额捐给相关公益团体，对鹤雅集团提出的任何补偿表示理解并婉谢。

饭店方做出回应。（图／翻摄北海道温泉休闲渡假饭店鹤雅集团（日本北海道）facebook）

律师声明中呼吁对这件事发表言论者斟酌移除未经查证和人身攻击的相关内容，也希望对此事发表意见者在合法范围内评论，三方均在友好互动中达成共识，深信本事件已经和平落幕。