逾65岁买保单 确认电话将免接2次

保险局副局长蔡火炎表示，现行65岁以上民众若透过保经代通路购买含有保价金的保单，通常会先接到保经代的电访电话，确认客户是否了解其商品内容、是否了解相关风险、是否了解相关费用收取等，然后会再接到保险公司的确认电话，但保经代问过的内容，保险公司也会再询问，问的内容大同小异。

蔡火炎指出，过去曾接到民意代表的反应，认为没必要两通电话都问同样问题，后来也与产险公会、寿险公会、保经代公会讨论后，认为重复电访的动作可以简化，办法修正后，保险公司就不用重复打电话问同样的问题。

据保险局最新公布的「保险业招揽及核保理赔办法」修正草案，当中明定保经或保代公司，对客户办理电话、视讯或远距访问后，保险公司免再就相同事项进行电话、视讯或远距访问。草案将预告30天，预计最快7月上路。但蔡火炎强调，简化电访仅限于招揽确认风险面，若是核保理赔部分，例如保险公司在核保上还有一些问题要仔细询问，保险公司就还是要打电话确认，但这类多属于个案，不会是全面性的。

保险局24日也发函给保险业者，将旅行平安险正式纳入可简化洗钱防制作业身份审查与监控范围内。