遇到奥客怎么对付 好主管vs惯老板一秒看出差别
服务业最怕遇到不讲道理的客人,以为「有钱就是老大」,而且爱把「叫你们主管出来」挂在嘴边,让在第一线的服务生好困扰。而好的主管和坏的主管出面后,会有甚么不同的反应呢,网友「波特王 Potter King」就拍出影片,演出不同主管的处理方式。影片中,服务生明明有确认过更换的饮料,但奥客却坚持是送错,要求道歉还拒绝付钱,最后大力拍桌并搬出奥客必备口头禅「叫你们主管出来」。接收完客人的抱怨后,惯老板有三宝,首先是「先骂再说」,不管谁对谁错不分是非就直接臭骂员工,借此让客人消气,接着是「什么都会扣钱」,把扣薪水当武器随便乱惩罚员工,还顺便省一天成本,最后是「客人永远是对的」,逼员工不管怎样低头道歉就对了,所有的委屈只能自己肚里吞。但好的主管就不一样了,首先会先了解整件事的来龙去脉,再来判断谁对谁错,明辨是非,并有礼貌但坚定地跟奥客讲道理。也不会永远站在客人的立场,相反的会保护员工,帅气的主管还讲出「如果让员工受委屈,我宁可不赚这个钱」的超霸气台词,让奥客都看傻了眼,只好恼羞成怒,转身离开有话说不出来啊。
这支影片演出服务业常遇到的困境,影片中的好主管霸气保护员工,网友纷纷称赞真的是太帅啦,却也感叹「现实生活中不可能有这样的主管」、「大部分都是遇到坏老板,客人最大」。
另外,演出奥客的演员嘴脸超生动,让人气得牙痒痒,也让许多网友称赞「奥客演技超好,演员好敬业」、「奥客必备的嘴脸都有了」、「奥斯卡将非妳莫属了啦」。