玉山获数位转型鼎革二大奖

玉山荣获哈佛商业评论「数位转型鼎革奖」二项大奖肯定。图／玉山银行提供

玉山数位创新服务再获肯定，哈佛商业评论全球繁体中文版29日举办「数位转型鼎革奖」颁奖典礼，玉山银行荣获「综合数位转型奖─服务业组」楷模奖、玉山证券以「券商通路数位转型之组织与管理革新」专案荣获「卓越营运转型奖─中小型企业组」楷模奖，肯定玉山在创新科技应用融合顾客产品体验、打造有感数位转型领域的长期经营投入与具体成果。

玉山银行以顾客需求为核心，从生活共创、顾客共赢、社会共好等发展数位转型。生活共创方面，将开户、办卡等金融服务API化，并结合家乐福、全盈+PAY等伙伴，提供顾客于上述场景，在有需求时可即时完成办卡、核卡并绑卡消费。

顾客共赢方面，以全方位外币服务同时满足一般民众及VIP的交易及服务需求，并以e.Fingo会员机制提供点数累积及多元任务活动，打造产品及顾客网路效应。社会共好方面，以AI科技侦测信用卡盗刷及警示帐户守护顾客资产。

评审团表示，玉山银行透过数位化精准防堵潜在风险，打造安全金融环境；建构数位会员机制串联产品间与顾客间无断点数位体验，并以虚实整合生态圈创造新销售模式与通路，获得评审团一致认同与肯定。

玉山证券发展「证券即服务SaaS」（Securities as a Service）商业模式，采取和一般证券商不同的创新经营方式，积极与异业合作，发展证券为主轴的生态圈，以品牌自主、客群委外、平台代工的经营模式，运用数据与AI提升流程营运效率，整合虚实通路并优化顾客体验，获得评审青睐。

玉山银行矢志成为亚洲最具特色的银行，截至今年各项主要业务如贷款、外汇买卖、基金、信用卡等，透过数位通路交易占比已逾7成，其中贷款与外汇更超过9成；玉山证券因数位转型有成，在数位通路绩效与作业效率已提升近8成。