远百总座徐雪芳：百货最辛苦的一年 正是比「创新」的时候
▲远百总经理徐雪芳今出席A13活动，坦言疫情让零售通路受考验。（图／记者蔡惠如摄）
新冠肺炎疫情未歇，实体百货逛街人潮减，近期即将迈入上半年最重要的母亲节档期，远百总经理徐雪芳今（4／15）出席远百信义A13的天灯祈福活动，也坦言：「今年是百货最辛苦的一年。」并表示压力一定有，现在正是比创新的时候，生意可以慢慢做，目前防疫优先。
▲信义远百数位天灯祈福活动，从4／16至5／12止，当天累计消费满5,000元可获点亮天灯机会，每周五、六、日晚间限量20名。（图／记者蔡惠如摄）
全球受新冠肺炎冲击经济，旅游、航空业几乎停摆首当其冲，1、2月百货整体业绩还算平稳，3月则出现明显衰退，远百第一季凭借A13新店与促销活动，维持正成长，但迈入4月整体环境仍面临考验，远百总经理徐雪芳也表示，4月份营运仍然辛苦，看是否母亲节档期是否能接续消费动能，还是尽量乐观面对。
远百营运长林彰丰表示，在1月份疫情尚未大爆发之前，已经加紧备妥服务人员使用的口罩与酒精，并在第一时间采取全馆消毒、量测体温等作业，所有的防疫要求绝对高于政府规格，且在3月启动餐饮外带、外送机制，全台共120间餐厅提供外送服务，占比达到70%。
以信义远百A13为例，馆内约50间餐厅，半数以上都有外送服务，其中鼎泰丰外送业绩则是信义区第一名，单天最高外送营业额可达到40万元，平均每天也有20至30万元，跟馆内用餐单天最高业绩70万元相比，外送表现亮眼，也是3月份少数业绩成长的餐厅，代表外送服务大有可为。
而板桥大远百则在地下一楼设置便当外带柜，许多上班族下班后买了快速带走，也很有人气，另海底捞火锅连同瓦斯炉都备好的到府外送服务，3月份也开始扩大到全台远百3间分店，比起疫情爆发前的使用率多了2倍至2.5倍。
徐雪芳今出席天灯祈福活动，以信义远百A13独特的天灯造景，结合数位投影，让写在平板上的字投射到4楼美食街最大的天灯上，向媒体表示近期透过「速利便」让顾客方便馆外取货，以及专柜人员推出「到府试穿」的贴心服务，面对目前疫情状态，另也将提供1万个爱心便当，送给29间医疗院所的医护人员，感谢他们的付出。
▲远百捐出1万个爱心便当，为医护加油打气。（图／记者蔡惠如摄）