远传勇夺「台湾服务业大评鉴」金牌十连霸

2021年工商时报《台湾服务业大评鉴》成绩13日出炉，远传电信再次荣获连锁电信通路金牌奖，总经理井琪(中)亲自出席领奖。（图/远传提供）

2021年工商时报《台湾服务业大评鉴》成绩出炉，远传电信再次荣获连锁电信通路金牌奖，是全台唯一拿到十连霸的企业。

同时，远传今年也获评审团肯定，首次夺下「最佳客服中心奖」，远传电信总经理井琪13日亲自出席颁奖典礼。

井琪表示，能在此项评比长年获得佳绩实非偶然，感谢消费者及工商时报《服务业大评鉴》十年来对远传的肯定。

远传强调人本关怀和将心比心的服务精神，为客户想得更远。井琪也公开感谢远传客服和门市的努力与坚持，即使在疫情期间仍坚守岗位，承担更高的风险，仍然在第一线为客户提供高品质的服务。井琪表示，远传的同仁均秉持「服务只有起点，满意没有终点」，加上远传世界第一的5G网路品质，未来将继续用心提供客户有温度的服务和优质的体验。

远传今年除了获得「连锁电信通路金牌」十连霸的佳绩，也首次荣获「最佳客服中心奖」。远传领先业界打造「有温度」的客服中心，秉持「将心比心」了解客户需求、重视客户体验、创造差异化服务。远传也相信服务的基本功，并依据「将心比心」规划五大服务主轴，透过服务标准化及科技技术等工具辅助，推翻以往客服中心制式的答复与互动，无论客户透过电话或是官网线上进行咨询与服务，都会获得客服人员这种亲友般的真挚问候，例如「最近早晚温差大，外出记得多穿件衣服」、「防疫期间记得外出戴口罩，保持社交距离喔」。

远传深信，惟有「将心比心」视顾客为家人，设身处地为顾客着想，服务才能触动人心！

远传荣获台湾服务业大评鉴双项大奖的肯定之外，在日前获国际行动网路调查权威Opensignal公布的最新报告中，远传电信于5G「下载速度」「上传速度」及「影音体验」三项关键指标均夺冠，勇夺世界第一，突显远传在虚实整合上，不但以科技解决有形的距离，更借由有温度的服务来连结人们与世界，让它更便利、更安全也更温暖。