越籍单亲妈砸15万替子女买教材负债 求助无门泪诉：真的很辛苦

立委何欣纯与范妈妈16日举办记者会说出自身经验，范妈妈不禁落泪表示「真的很辛苦」。（潘虹恩摄）

台中太平区越南籍范姓单亲妈妈前年受到推销替子女购买高中课程，因看不懂契约文字，仅凭业务说明签下契约，欲终止合约时却因无人处理超过解约期限，更收到强制执行付款通知书；立委何欣纯与范妈妈16日举办记者会，说出自身经验，盼保护更多新住民消费权利。

台中太平区越南籍范姓单亲妈妈看不懂契约，替子女购买15万教材负债求助无门，向立委何欣纯陈情，16日举办记者会说出自身经验，盼保护更多新住民消费权利。 （潘虹恩摄）

越南籍新住民范妈妈是中低收入单亲家庭，多年前与台籍先生离异后独自养育3位子女，从事看护工作。她指出，前年9月自称某教育集团辅导老师的王女向她推销1套高达13万5000元的高中全科课程电子教材，分期加上利息更逾15万，为让孩子得到更好的学习，听信王女口头标榜「不适用可退款」，在看不懂合约文字的况状下签下契约书。

范妈妈说，签约当天就收到教材及学习用ipad，而契约逾1个月期限后才寄来。因教材不符孩子学习需求反映终止合约，未料对方起初答应，后续却消极处理、推托，无法限期内办理契约解除；目前她已缴完17期、约6万多元的费用，日前求助消保官调解，竟收到强制执行通知书，要缴纳剩余8万多费用，不禁落泪表示「真的很辛苦」。

何欣纯上午当场电话连系王女无人接听，后又致电销售公司，该公司人员指出，他们只负责处理代销教材，而产品是由另外公司负责，不属于他们的处理范畴。何欣纯说，目前已声请法律扶助协助维护范妈妈权益。

何欣纯说，此业者未根据教育部规定，于订约前提供教材内容让消费者审阅至少5日，且未将所列资讯以清楚易懂之文句记载于书面提供消费者，另也未根据消保法提供消费者30日契约条款审阅。她说，目前台湾有20多万新住民，或许可日常交流但文字识读能力有限，呼吁未来订购单及契约上能附新住民的母语版，保护新住民消费权益。

教育部终身教育司副司长颜宝月指出，关于教育部新公布之注意事项已透过县市政府、移民署及新住民家庭服务中心进行多元宣导，另，目前正拟定「中小学学生课业学习辅助教材（含纸本和数位等模式）买卖暨服务应记载及不得记载事项」，希望透过法律订定契约保护消费者。