跃升全球第6大CRM BPO服务商

神达（3706）旗下转投资的美国上市公司新聚思（SYNNEX），近期正式并购IBM的顾客服务业务流程外包（CRM BPO）事业群，这也让新聚思一举跃上全球第6大之CRM BPO服务提供者，而对于神达来说，也有助于伺服器和高阶主机板的营运表现。

神达集团转投资之美国新聚思于2月3日宣布，完成并购IBM 顾客服务业务流程外包（CRM BPO）事业的初步交割，此后，新聚思旗下负责CRM BPO事业的100％持股子公司「Concentrix」，将成为营运主体，并由其总裁Christopher Caldwell领军，进一步争取全球产值高达580亿美元的商机。

神达指出，这项并购，使得Concentrix在原本具有之敏捷、弹性、快速及专注客户的特性下，结合IBM在营运规模、工具、产业专业的优势领导地位，使Concentrix成为顾客关系管理、技术及程序创新的全球领导者。未来，该团队将扩充至36个国家、逾43,000名员工，在全球六大洲超过50个服务中心，以及40多种语言，服务10大产业的客户。

而此一并购结盟，是在去年9月缔结合约，SYNNEX以总价5.05亿美元，取得IBM逾12亿美元之顾客服务业务流程外包事业，目前初步交割先支付现金4.3亿美元中之3.55亿美元，以及及市值相当于7千5百万美元之SYNNEX普通股127万股。