运能渐恢复 新航每周3班台北－新加坡
新加坡航空台湾分公司总经理去年12月由蔡建华接任，负责管理新航在台湾的客运和货运业务以及整体营运。蔡表示，新航已自今年4月起提供每周3班往返新加坡与台北之间的飞航服务，搭配每周7班由酷航营运的联营航班，新航集团等于每周有10班往返新加坡与台北。
蔡建华曾于加拿大、中国、南非、北欧与荷比卢等市场担任总经理职位，历练资历完整。他说，目前新加坡给予台湾旅客免隔离的措施，但台湾还未给予相关待遇，若双方有谈成，旅游泡泡自然会成形。
蔡建华说，台湾出发的旅客可于新航官网及其他机票销售通路，购买新航机票从台北出发前往新加坡及新航集团之全球航点。为提供旅客顺畅的旅程及更多的弹性，在这个充满变数的期间可以安心购票，旅客于2020年3月5日之后的订位购票，于2021年6月30日前可免费无限次更改旅行日期，2021年6月30日之后可以免费更改旅行日期1次。
为了逐步在台湾市场增加与顾客的互动，新航将参加于4月30日至5月2日在台北市信义区统一时代梦广场的「星展新加坡欢乐城」，邀请民众前来参加精彩活动，一起重温飞行的乐趣。民众可戴上VR眼罩尽情探索新航A380客舱、或在特别打造的新航登机室拍照区，拍下久违的搭机照上传社群媒体并标注＃FlySQ，即可参加摸彩获得新航小礼物。
小女孩可以穿上儿童版空姐制服，变身小小空服员，现场也将贩售空中独卖的新航品牌商品。KrisFlyer会员及新航好友前来活动现场即可获赠专属纪念品，现场申请会员时输入优惠码「FLYSQ」且成功加入成为KrisFlyer会员，即可获得500红利哩程。
随着世界各国开始施打疫苗，新航集团对于国际航空客运市场保持谨慎乐观的态度。在接下来的几个月，新航将逐步谨慎重启客运航网，依据目前的航班规划，集团的客运运能将在2021年6月恢复到疫情前的27％，对于航网及航班规划保持敏捷与弹性，当需求复苏时能迅速地增加运能以取得先机。