张善政力推智慧桃园 7成主管支持用AI将开首长共识营

桃园市长张善政裁示建立跨机关智慧城市推动机制「智慧桃园」。(市府提供／蔡依珍桃园传真)

桃园市长张善政裁示建立跨机关智慧城市推动机制「智慧桃园」。(市府提供／蔡依珍桃园传真)

桃园市长张善政力推「智慧桃园」，近日针对主秘以上主管调查，有7成认为人工智慧技术有助公务推动，但也担忧资料正确性和资安问题，桃市府鼓励各局处勇于尝试，将率全国县市政府之先，于7月召开以生成式AI为主题的首长共识营，之后还会有工作坊和创新竞赛，期待年底有初步成果。

张善政裁示建立跨机关智慧城市推动机制「智慧桃园」，期望运用人工智慧（AI）提高公务运作效率，解决更多市政问题，研考会近日针对府内一级、二级机关「使用生成式人工智慧工具」进行意愿调查，发现有近9成比例的局处主管知道生成式AI，有近7成认为生成式人工智慧工具有助公务使用，结果显示多数机关对于AI的效益、使用意愿皆表达了正面的态度。

研考会主委吴肇铭说，深化智慧科技运用是数位时代的发展趋势，若首长本身对科技陌生或不敢放胆尝试，只是守成，推动恐沦于口号，因此希望透过全台各地方政府中，首个以生成式AI为重要主题的首长共识营，邀请业界专家交流，鼓励主管勇于尝试新兴科技，探讨具体且切身的新科技应用案例，让市府施政思维注入更多创新的因子，之后也会举办基层同仁的工作坊，以及创新提案竞赛，让运用开花结果。

吴肇铭也提到，国内已有金融、科技业者使用GPT模型来进行资料整理或对话机器人的服务，也有多国政府开始进行公务使用的探索性试验，新加坡政府甚至已有以GPT模型来撰拟内部文件的试验性计划。他强调，政府有别于企业，必须以法规及民众权益为优先，目前ChatGPT是最广为人知的生成式AI，桃园也率全国之先试办用ChatGPT整理归纳1999市民专线陈情内容，并研拟用AI分类市政信箱陈情内容。

吴肇铭说，根据市府调查，各机关在愿意使用AI的同时，也察觉其中的风险，有近9成的填答者表示会担心生成式AI工具所产出的资料正确性；关注个资及机敏资料外泄等议题者亦占7成；有高达9成希望市府订定生成式AI使用指引及规范。此次调查可看出桃园市府同仁对新科技的开放态度与精进为民服务的用心，未来会针对机关需求订定指引及规范，并提供相关教育训练，确保AI工具的合理使用。

「技术创新，也需要制度创新！」，副秘书长金志聿说，AI的导入必然是「智慧桃园」不可或缺的一环，但在导入智慧科技的同时，公务同仁的培训以及法规制度层面的准备必须同时并进，才能发挥最大的效益。

金志聿说，生成式AI引发关于资安、个资、科技伦理的讨论，以及AI算法的透明性、可解释性及可问责性等议题都必须广纳市府内外专业意见，深入探讨，才能有最好的规范。桃园市政府将致力做好制度整备，让未来生成式人工智慧能够发挥其效益，提高市民福祉。