彰银拗客户10万「不可思议」 同业：客户走出大门可以不理会
▲百年历史的彰化银行竟然发生硬拗客户10万元的缺失，让同业大惊不可思议。（图／民众提供）
彰化银行太平分行上月受理一名黄姓妇人86万4千元的现金存款，黄女和行员当场已确认无误，不料当天傍晚却被行员来电通知「少了10万元」，经过1个多月后，银行才坦承错误并退还款项，但太平分行留言已有网友灌爆负评，台北总行表示，纯属个案，会检讨改进；业界认为，银行最重信誉，最重客服电话，况且客户都离开了，依理可以不理会。
▲▼不少网友在彰化银行太平分行官网灌爆负评。（图／翻自彰银太平分行）
艺人郁方日前在台北彰化银行储存小孩子的压岁钱，事后却被行员告知「少了4千元」，如今同样情节发生在彰银太平分行，而且这次「少了10万」。
黄姓妇人上个月的大年初七，带着年节期间贩卖肉品的收入86万4千元，拿在彰银太平分行临柜存款，写成两笔存款单，女行员当场用点钞机清点无误后，她便离去，不料傍晚5点多被行员告知钱少了10万元。
黄女觉得有异，但还是赶去银行，现场10几个人围着她看监视器，一致推说就是她少给10万元，有人还说要报警，她为了让行员早点可以下班，同意先让银行转帐，不料隔天，她陆续打了多通客服电话询问，都没有得到解释，气得大骂「太邪恶」。
一名银行经理表示，银行最重视信誉，怎么可能让客户存款没有安全感，如果如黄女所说，打了多次客服电话都没有得到回应，也是不可思议，所谓的「今日事今日毕」，当天的款项都要厘清才能下班，即使是少了一块钱，而且客户和行员都已当场确认无误，客户也都走出大门，若是真有疏失，客户可以不予理会，由行员自行「吞了」。
这名经理以自已同事为例，有次客户要提领5万元现金，结果误给了10万元，客户照样拿走，事后行员才发现多给了5万元，只好带给歉意上门讨回，经理说，如果客户坚持不还，银行也没辄，因为当场已经「银货两讫」。
彰银总行表示，有关本行太平分行客户临柜存款乙事，本行将持续检讨改善，全面加强分行人员教育训练，落实作业处理程序，以妥善办理临柜作业，持续提升服务品质，被问到会不会担心引发提领潮，总行公关人员说，纯属个案。