彰銀友善金融深獲肯定

彰化银行荣获公平待客评核前25%佳绩，由金管会主委彭金隆（右）颁发奖项，彰化银行董事长胡光华代表领奖。彰银／提供

金管会于昨（4）日颁发2025年「公平待客原则评核」绩优业者奖项，彰化银行（2801）以优异表现荣获银行业前25%佳绩，位居同业前段班，由金管会主委彭金隆颁奖，彰化银行董事长胡光华代表领奖，显示长期推动公平待客成果深获主管机关肯定。

近期彰银更接连获得《卓越》杂志「最佳公平待客奖」、《亚洲银行与财金》杂志「台湾年度最佳普惠金融倡议银行」奖项及《今周刊》第19届财富管理评鉴「最佳公平待客奖」第一名等多项殊荣。

彰银长期深耕数位转型、友善服务及普惠金融，致力提升对身心障碍者、财务脆弱者、高龄者及年轻族群的服务品质，自2023年起每年举办「公平待客论坛/讲座」，邀请弱势团体、专家学者、主管机关以及各界客户共同参与，并透过多元跨界交流的平台机制，进一步形塑出「以顾客为中心」的企业文化氛围。

在防诈方面，彰银于官网设置「辨识彰化银行资讯专区」与「防制金融诈骗教育宣导专区」，提供民众即时、正确的防诈资讯，同时强化与金检警资讯共享之合作机制。

另推动「反诈守护星行动」计划，透过「Stop-拦阻诈骗金流」、「Training-推广识诈宣导」、「AI Fintech-智慧科技防诈」、「Reach out-关怀协助防守」四大行动主轴，建构完整的智慧金融安全网。

在友善金融服务领域，彰银为银行公会「金融机构提供友善暨ATM服务专案小组」的召集人，自2023年率先在全台设置具容膝空间的双萤幕ATM，并积极设置视障语音ATM，目前分行覆盖率已达100％。

在普惠金融方面，彰银近年积极走入台湾各地商圈与传统市场等场域，协助民生消费摊商迈向数位转型发展，目前已成为台湾Pay收单据点数公股银行第一名。

彰银深耕台湾120年，以「彰银守护 安心托付」的品牌精神，深化公平待客与金融友善的承诺与实践，创新科技结合人本关怀，戮力打造安全科技、普惠包容且永续共好的金融环境。