找對象不再是滑照片的幾秒戰爭！Pikabu如何讓客戶認真 上線3個月奪交友榜第一
图／唐绍航
【撰文‧刘芮菁】
台湾5人小队开发的交友软体Pikabu，精心设计App功能来强调「认真交友」；凭借精准的市场定位，Pikabu成功闯出名号，深受台湾年轻人欢迎。
台湾的线上交友风气盛行，要进入此市场却不容易。不但有各种产品推陈出新，还有外商凭借着丰厚的行销资源占据最主流的市场。由5名台湾年轻人开发的交友软体Pikabu，却从中杀出一条血路，并以清流的形象被网友誉为「用过最真诚的交友软体」。他们是怎么办到的？
摊开市面上的交友软体，几乎都是让用户浏览照片来挑对象，「交友」变成几秒内左右滑照片的战争。主打「内在优先」的Pikabu反其道而行，刻意模糊化用户照片，让用户必须认真阅读对方的自我介绍，再搭配可爱的柴犬AI聊天机器人，协助开话题、玩游戏，引导互不认识的男女破冰聊天。
独特的设计配上可爱清新的使用介面，让Pikabu在竞争激烈的市场脱颖而出，2019年3月上线后用户飞速成长，短短三个月内就登上Google Play交友类排行榜第一名。
5人小队 开发本土「真心交友」App
成立不到5年，Pikabu已营运得有声有色。根据中国数据分析网站《点点数据》的「Google Play 下载／收入榜」，Pikabu今年1至11月的收入排名，在台湾数十款交友软体中名列第4，扣除外商则排名第2，估计1至11月的总营收约为23万美元，下载量高达7万多次，这还不包括来自苹果App Store的收入。
要开发交友软体，自然要对产品相当熟悉。Pikabu的5个共同创办人本身就是交友软体的重度爱好者，其中两位成员，甚至是从交友软体招募而来。
身为联合创办人之一、同时担任产品经理的苏孟薇分享，那时他们玩过市面上所有交友软体，却还是觉得，没有一款让年轻族群可以「认真交友」的产品。「那时问了身边朋友，满多人是认真想找另一半，但他们如果用的不是『认真交友』的交友软体，可能会因为交友目标不一致，觉得很难用。」
苏孟薇回忆，5年前，尽管线上交友在台湾已经相当流行，社会大众对交友软体却仍抱持负面观感，认为网路交友肤浅、充满诈骗。注意到市面产品与用户需求存在落差，以及用户对「认真交友」的期盼，创办人曾天纵先后找来苏孟薇、彭芮妍、徐瑨和张世杰组成了涵盖产品经理、工程、行销、设计的团队，一起开发出这款标榜「正派清流」的交友软体。
锁定20代青年 「柴柴教练」助陪聊
苏孟薇说，虽然交友软体的开发成本不高，但进入市场的门槛非常高，因为交友软体非常需要用户，特别是女用户；而台湾的交友软体市场呈现大者恒大的趋势，丰厚资金的业者可以投注行销资源累积用户数，因此，虽然有许多交友软体不断推出，却常因资源不足经营不起来。在这之中，Pikabu找到「认真交友」的精准定位，成功打入市场。
要标榜「认真交友」，光打广告是不够的，Pikabu还做了许多贴心设计。先是模糊化用户的照片，用3千多个内建标签引导用户以更多的文字来介绍自己，包括身形、兴趣、感情、个性、穿衣风格等各种分类；透过点选标签，用户可以快速建立清晰易懂的个人档案。
接着，化身为柴犬的AI聊天机器人，会引导用户和对方玩游戏、一步步解锁照片；同时，为锁定20多岁的年轻族群，Pikabu在视觉上采用鲜艳的色彩，用可爱柴犬当作吉祥物，担任用户的「交友教练」，并在后续行销上围绕以柴犬的IP（智慧财产权）做周边开发，加深用户对「柴柴教练」的情感。
「你要做好行销，你的产品一定要先做好。」联合创办人徐瑨表示，Pikabu把产品定位做好，差异度做出来；Pikabu的功能有特色，也就创造了讨论热度。「我们满大一部分用户，来自朋友互相推荐，他在这边交到男女朋友，成功之后就会再推荐给别人。」徐瑨说。
现在，Pikabu的用户还在持续成长。观察到交友软体的市场还没饱和，展望未来，苏孟薇说，Pikabu之后的营运目标，将以拓展新用户为主，团队也会关注AI技术在交友软体上的运用，并维护用户的资讯安全与隐私。「我们会持续经营柴犬IP，并在市场面与时俱进，持续因应市场需求。」
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