这群星宇乘客未获赔偿 等5小时改华航返台：行李还在东京

星宇航空发生班机延误，造成许多旅客延后返台。（示意图／资料照，陈麒全摄）

星宇航空6日发生航班严重延误事件，多架航班连带受影响。一位原订当天下午搭乘JX801返台的女子怒轰，她和部分华航转载乘客在侯机室等了5个小时，期间没水、没食物还被警告不能乱跑，后来虽然顺利在晚上返台，机上却没供餐，甚至被告知行李还留在东京，星宇却没有进行任何后续安排、赔偿、提供延误证明，让她直呼根本是「被遗忘的一群」！

原PO在脸书社团「爆料公社」发文表示，她原订在6日下午13时55分搭JX801返台，结果却在候机室等了5个小时，期间没水、没食物，代理的日航地勤说不能乱跑、随时有可能登机；后来他们被安排转搭当晚18时20分华航返台，机上却没有供餐，晚上21时30分落地桃园机场时，才被告知行李还在东京。

原PO提到，「星宇一点诚意都没有」，没有一个主管出面向他们说明状况，地勤也是一问三不知，只急着要他们赶快填写行李资料，接着就打发他们离开，此时已近晚上23时，有些人被取消机场接送，有些人住在中南部，星宇却没做任何安排、没提赔偿、没提供延误证明，也未告知行李何时送回台湾。原PO强调，她的重点并非要求星宇赔偿，而是要强调星宇的危机处理很差，「从头到尾整个处理态度，真的是让人无言又傻眼」。

对此，星宇航空说明，由于签转不会退行李，JX801、JX803乘客的行李会比人先早到桃机，因为顺利签转所以没有全额机票赔偿。不过原PO强调，当时日本地勤告知他们「行李已经先送回台湾了」，结果抵台时又被告知行李在东京，「我们也觉得很纳闷」。