正大专栏－不确定状况下的良药

透过调查顾问、会计师、律师、科技、技术人员及软体工程师等专业人的利润成长，就可看出两者的相互关联性。Grant Thornton会计师事务所由一项包含5,000多个中小企业的调查中，推估专业服务业未来一年的利润成长将会是市场上的领头羊。

也有人主张，不确定的状况对于专业服务业而言，不只是一个暂时性的良药，而是长生不老药。确实，专业服务业蓬勃的发展也已经有相当一段的时间了，许多企业需要专业服务来应对市场上的不确定状况和改变。

Grant Thornton Taiwan罗裕杰会计师指出，在科技不断创新及全球化下，市场上原本就变化万端，有些尖端科技公司甚至也只领先对手几个月的研发而已，而这几个月的差距也可能代表数亿元的获利差别，在这样的前提下，顾问业就有越来越多理由保持乐观，因为各行各业都会需要协助来设法超越竞争对手，即便是超越一点点可能也是非常值得的投资。

目前许多跨国大企业在经济、政治、及法律上也正面临到相当程度的不确定状况。例如英国脱欧后，最近在英国就业顾问服务、税务顾问服务、及企业架构顾问服务就看到了很多利润成长。澳洲政府成立的皇家委员会在启动调查金融业丑闻后，也创造了律师的很多新业务；而且基础设施繁荣期也促进工程师和建筑师的发展。

在中国，这些专业服务业也指导了外商公司如何处理投资环境的一些不确定状况来协助营运和发展。而在美国，这个全球最大的经济市场中，经济和政治的不确定状况更是层出不穷，因为强劲的需求，专业服务业已经尝到许多的甜头，单看2019年上半年的专业服务业总体产值的期望已经比去年下半年高出百分之34％，而全球净利增加了29％。

现在各国为因应新冠肺炎疫情，全世界正式进入经济衰退中，专业服务业也同时正在加强透过专业服务、设备、科技的运用等来帮助企业度过危机的难关。Grant Thornton的调查发现，专业服务业现正积极地投资资讯科技，因为新科技能大幅提升服务品质，并提升的工作效率。为了更贴近客户，将繁琐的流程手续自动化已成为专业服务业的基本条件，专业事务所要拥有且能驾驭更多的软体实力，而不是单纯的买机器或软体。

专业服务业也开始花大钱来找适合的人才，未来12个月将会再增加38％的人力；专业服务业同样也大手笔加薪，其中31％的公司希望在未来12个月为员工提供高于通货膨胀的加薪幅度。对于未来专业服务业是否能永续持续蓬勃发展下去，虽然没有定论，至少目前专业服务业是值得乐观，也是大学毕业生值得考虑的行业。

（本文作者为Grant Thornton Taiwan正大联合会计师事务所经理）