正大专栏－中小企业如何吸引关键人才

根据Grant Thornton最新的国际商业报告统计显示，全球企业计划雇用更多人才的需求能然急剧增加，比前年上升了11个百分点，从报告显示，全球六大洲的就业预期均有所上升，代表经济景气回温的情形日渐明朗。虽然全球企业的乐观指数来到历史高点，但是大企业求才若渴，进而排挤到中小型企业的人才招募，透过调查发现全球有超过40％的企业雇主，面临到很多职位补不满的窘境。

目前台湾在人口老化与少子化的双重影响下，人力短缺是必然的，造成职场的供给与需求两方不断在拔河，我们发现职场的职务需求很多，但是能找到适合的人却难上加难，看来中小企业要找到好的人才，势必要更努力，才能在市场中保有竞争的优势。

在招募的过程中，中小企业也是需要合宜的面试机制与方法，这是发掘人才的关键。就实务上而言，HR招募人员很难透过应征者的成绩单或是履历，就能简单判断来试者是否适合该家企业的工作，往往这只是敲门砖。中小企业还需透过更严谨与精确的人格特质面试，来降低面试失败的机会与成本，我们必须从面试者的适应能力、沟通、合作、责任心、积极、热情等项目，逐一了解面试者的个性是否适合企业本身。

成绩单只是显示学习状况，没法反应面试者在企业生存的能力。有很多在校表现很优秀的毕业生，进入职场后未能与成绩单相呼应，相反地，成功透过人格特质面试进来的新生或是社会人士，他们在校内未必成绩优秀，但是如果他们的人格特质适合该企业，那就能很快投入到组织内运作，完成工作任务。父母可透过补习来强迫下一代来改善成绩，但在工作上，许多事是要自动自发，父母是无法永远牵着小孩的手。

很多企业在成长过程中忽略人才的重要，且战且走的炒短线心态，加上没有足够的眼光和耐心来发展自己的团队，让人员大幅流动，进而影响到业务长期发展。此外放眼企业，是否有建置最佳的人员工作流程，奖励升迁办法，使员工可以在清楚地规范下，有更多时间去寻求创新，发挥他们的才能与团队的合作，解决问题共创双赢。

很多中小企业都担心投入成本培训，等到训练完成后，就有可能让人才琵琶别抱，所以总是却步，其实很多人才在乎的不是薪水，而是企业有明晰的愿景与方向，是否能激励员工，提供最佳的工作环境，让员工有向心力与荣耀感，那才能对留才能达到效果。期盼企业主在评估年度业绩及经营策略时，也能一并考量人才策略，透过好的规划相信中小企业在人才大战中也能胜出。

（本文作者为Grant Thornton Taiwan正大联合会计师事务所企业策略发展部经理 ）