政府资讯小编化
近年各政府部门不只在自己的网站上努力变得更「亲民」,更开始大举经营社群网站,上自总统、中央各级部会,到地方户政、地政事务所,各种「小编」充斥在各种社群网站。较著名的如防疫期间天天发文的卫生福利部「总柴」,用诙谐的口吻、贴图宣传防疫资讯。其他如国防部、海巡署,甚至司法院也开始在脸书经营粉丝专页,经常用「XX懒人包」、「一张表看完XX」、「XX澄清声明」的标题赚点阅率。
政府部门为了宣导政策、传递官方资讯、征才征兵等目的,砸钱雇人经营社群媒体,原本也是无可厚非。但如果搞得各军种之间比拼按赞冲业绩,拿来作绩效评比,好像已经远离原本良善的立意。再者,这些顶着政府部门当标题的粉丝专页,一言一行,相当程度来说,等同是该政府部门对特定事件的意见与立场。网路无远弗届,网路世代的社群网路使用者顺手点两下滑鼠,这些资讯就被到处转贴、转传。
这些讯息虽然通常做得简单明了,但相对来说,也明显地被「速食化」,不禁令人怀疑,这些政府机关部门的高层或首长是否真的知道「小编们」在社群网站上把自己的机关表现成什么(鬼)样子?尤其每个机关在宪法或法律架构上扮演的角色不同,表现的方式也应该随之不同,有时候可以诙谐,有时候却应该要有节制,别把自己机关尊严的脸给丢了。
就拿5月29日司法院大法官释字791号解释刚出炉,宣告《刑法》通奸罪除罪化为例,当天下午司法院脸书粉丝专页就贴出贴图说明,但文字叙述很奇怪,读来像是通奸除罪化倡议团体的倡议宣传文,不像是法院在不同价值理念折衷挣扎后的判决文。其实司法院官方粉专应可藉本次话题,趁机向普罗大众「法普」一下抽象宪法概念,拉近「司法文言文」与平民百姓之间的距离。
提醒各政府单位的「高层主管」们,别只记着要制造「网路声量」,而把自己的官方门面网站、官方粉丝专页内容搞得过于平庸媚俗、缺乏质感、过度「小编化」。也建议「大官们」三不五时要「上网视察」一下。别忘了,打着贵单位官方招牌在无国界的社群网路上发文,相当于台湾派出代表队出国比赛,可以技不如人,但不能穿着丑不啦叽的衣服献丑。
最后,也是最重要的,某些政府部门有其特殊职责或扮演的角色,与一般民间团体或个别政治人物不同,在特定议题上是否可以发表某些言论,各机关粉专的贴文都有被检讨的空间。(作者为司法实务工作者)