職場上犯錯被批評了怎麼辦？3個動作化危機為轉機，給主管留下好印象

但有人越被老板骂，越和老板感情好；有人一被骂，就从此翻不了身，到底其中差异在哪里？

以前社会历练少，我总小鼻子、小眼睛的觉得，那些被批评还可以和老板感情好的人，一定都是像《影后》里的史艾玛，要绿茶、耍心机。

后来才发现，其实被批评后还能以正确方式回应的人，才是真正厉害的人，懂得真正的职场生存之术。

犯了错被批评怎么办？例如，主管上周交办你一个任务要你今天完成，结果你忘了，你当然免不了被念你一顿。被骂了，然后呢？

我曾经遇过一个同事，他接下来回我「因为我手上事情很多。」「我今天可以报加班做完吗？」

他不说还好，一说我整个白眼翻到天灵盖后面。他没道歉，反而是解释自己没有完成的理由，认为自己错的是对的，甚至还要公司让他有偿加班帮忙补救。

除了这种天兵的作法，还能怎么回应呢？

①   承担责任

你犯了错，主管也看到你犯了错，不管你愿不愿意承担，你的最佳选择就是主动承担：

「主管，对不起，这件事的确是我的责任，是我在xx环节犯了错误，才会导致这个问题发生。」

但切记，承担责任的时候，一定要从自己身上，而不是从别人那里找原因，否则只是变成推卸责任、归咎外部环境，让人更生气。

例如开会迟到，要说「对不起。我早上没有早点出门，所以迟到了。」而不是「路上塞车，所以迟到了。」

承担责任后，对方还在等我们解决问题呢！这时候请继续用「我」字当开头，马上确认行动：

「主管，接下来我准备这样做，第一…第二…第三…这件事预计xx时间可以完成，你看这样OK吗？」

只有拿出具体的行动补救，对方的关注点才能从「你知道问题有多严重吗？」转移到「接下来怎么处理才能解决问题」这场批评对你造成的负面影响才有可能止血。

对于什么时候有结果，主管期待的时间可能和你不一样。

很多人会故意不问主管，心理逃避想着能拖就拖，结果当主管着急来验收，发现问题还没解决时，反而会更生气。

最好的办法，是和主管确认时间，主动管理他的预期。

我们可以样说：

「主管，您提到的这几点我已经记下来了。我想跟你约今天下午5点，当面和您回报解决问题的进度，您方便吗？」

知道错误什么时候会改正，对方心里才会踏实；主管心里踏实了，我们就可以安心回去工作了。

①   当天：

当天就要给回馈，千万别拖到隔天。就算一天处理不完，也可以先回报进度，把错误的影响控制到最小的范围内。

②   当面：

如果只是发讯息给主管，可能被已读不回，或是根本没看到。

你没看到他的样子，就不知道他的反应。

你的态度诚恳让他看到，你在他心中的印象也才能重新改观；你也才能放下心中担子，轻装上阵。

我认为，这些面对职场问题的方法，除了面对主管很有用，面对另一半、家人、不同关系的冲突，也都非常有帮助。

这世界很纷乱，职场很讨厌，但我们只要掌握可控的因素，还是可以每天过得很可爱！

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