智慧經營／南山人壽總經理范文偉 打造有溫度的保險

南山人寿总经理范文伟表示，在商品策略方面，秉持「质量并重」核心，协助保户应对长寿风险。南山人寿／提供

拥有理工和商管背景的南山人寿总经理范文伟在南山服务30多年，历经金融市场多次大风大浪，他见过无数家庭面临难关时因一份保险获得重生，让他深信，保险比表面上的精算更有温度。今年接轨新制，南山很早就开始布局，强化经营韧性并优化资产配置，透过商品布局策略与数位转型应变。

守护保户 关怀弱势

大学时期主修机械系，范文伟后来进入国立台湾大学商学研究所就读，30多年前的人才竞争激烈，拥有两种专业的人才有很多产业可选择，范文伟选择踏入保险业，只因当时面试主管的一句话：「台大毕业生在各行各业应该都能成功，但你有没有想过，你成功之后能帮助到多少人？」这句话影响他一生的职涯发展。

范文伟因此开始思考「个人的成功」与「社会的共好」能否并行？最终决定加入寿险业，一晃眼30多年，从基层员工做起，历经分公司主管、地区业务主管，至今担任总经理。

随着台湾社会步入高龄化，保险的刚性需求愈加明显，范文伟表示，民众对退休、长照和健康管理需求增加，但南山要做的不只是保险，而是「公益服务业」，不仅守护保户，更要把服务量能扩及弱势族群，如南山与全台含离岛等11县市合作推动微型保险，也透过南山人寿慈善基金会与全台逾210家医院合作，帮助急难需求的弱势病患申请获得即时医疗费用。

范文伟过去30年经历不少金融与经济环境变动，包含2008年全球金融海啸、2019年新冠肺炎，以及近年地缘政治风险、去年川普关税政策等带来的市场波动。他认为，保险公司最重视长期经营、风险管理及实现对保户的承诺。

坚持利他 不改初心

范文伟说，经营公司如马拉松长跑，须因应局势与外在环境调整配速，即使遇到上坡、逆风或撞墙期，仍坚持一贯「稳健、长期经营」的原则，抱持利他的初心，履行对保户的承诺，更在许多重大灾难时刻，扮演好社会安全网的一环，善尽社会责任。

今年台湾保险业正式接轨IFRS 17与ICS，是迈向国际化的关键转捩点，也是保险业的巨大挑战。

范文伟说，南山很早就开始布局，在商品策略方面，秉持「质量并重」的策略核心，以保障型商品为主轴，聚焦传统型期缴和A&H（意外险与健康险）商品销售，辅以投资型商品贡献稳定的手续费收入，以「百岁人生」为核心，协助保户应对长寿风险，提供失智长照、疾病保障和财务安全三大保险解方，同时有效厚实CSM（合约服务边际），未来也将透过调整新契约商品结构，达成每年新契约CSM逾550亿元的目标。

其次，范文伟说，接轨也涉及精算、财务和资讯系统等多面向整合，因此数位转型是关键一环，南山人寿自2023年起以「数位赋能」策略，系统性全面推动数位转型，导入企业架构方法，重塑数位治理，不仅能提升团队的工作效率，更能透过科学方式强化风控能力，强化企业管理效能。

范文伟说，南山人寿在台深耕超过一甲子，相信保险不只是承担风险的最后一道防线，也是守护未来的起点，没有健康就没有永续，因此南山早在2020年便领先业界创立「健康守护圈」，从创新商品与服务出发，推动保险价值转型，让保险从事后理赔走向事前健康促进。