直击／陆无人超市 揽客靠「上帝之眼」
主打人工智慧的无人超市，近年正逐步覆盖大陆各省市，构成新型消费型态。为精确掌握客群，京东结合人脸辨识技术的「上帝之眼」，就顾客的年纪、性格、情绪进行分析服务品质及商品推介，搭配「流量漏斗」，以便调整商品、库存。
因应零售产业市场，京东结合人工智慧打造出一系列服务设施，透过机器人与顾客互动方式，像AR化妆镜、智能互动机器人等，29日在北京举行「618全球年中购物节」发布会，佐以大数据分析，一方面为品牌、商品提供准确客群；另方面则是给消费者适合的商品资讯、服务，带来不一样的购物体验。
▲为精确掌握客群，京东结合人脸辨识技术的「上帝之眼」，就顾客的年纪、性格、情绪进行分析服务品质及商品推介，搭配「流量漏斗」，以便调整商品、库存。（图／记者蔡浩祥摄）
大陆无人超市行之有年，便利性可说不在话下，消费者到商场后，只需完成三个步骤，登录手机App、上传照片、开通免密支付后，即可进店购物。
无人超市采用商品价签，采用的是电子墨水屏，可即时显示与线上商品同步的价格。如果商品价格出现变化，超市内部的价签也会随即改变。整个超市内无需工作人员服务。
▲流量漏斗装置。（图／记者蔡浩祥摄）
不同一般超市结帐需大排长龙，购物者在通道内停留数秒，系统会通过刷脸确认消费者身份，并且自动结算商品，从注册账户中扣款，还没出门电子帐单就发送到了手机上
为精准梳理客群，「上帝之眼」结合人脸辨识科技，镜头一捕捉到顾客脸部画面时，即进行年纪、性格、情绪分析，按顾客购买商品、当下情绪反应辨识服务品质，做为今后商品布局参考，虽有些许误差，但都在范围之内。
▲人脸属性辨识系统。（图／记者蔡浩祥摄）
目前，在京津冀地区，一些中石化的「易捷便利店」已经开始全面应用相关科技和供应链技术，不断优化便利店的选品、备货、摆放等等信息，全面提升线下店的应用水平。