知識協作平台 Zoom 旗下 AI 助理升級 擴大使用場景及效能

zoom。（翻摄自官网）

知识协作平台Zoom 今（1）日宣布，旗下生成式 AI 助理 AI Companion 推出全新功能，将协助管理者掌握组织内部 AI Companion 的使用状况以提供及时协助，并扩大支援全方位联络中心 Zoom Contact Center，帮助团队实现跨平台沟通与协作能力，全面提升员工工作效能。

此外， Zoom Team Chat、Zoom Whiteboard 、 Zoom Meeting 也将同步更新多项功能，用户无须支付额外费用，即可使用 Zoom AI Companion 提升员工与客户体验。举例来说，AI Companion 新功能将帮助管理者追踪组织内部的 AI 使用状况，协助客服人员优化与客户的互动过程。

Zoom AI 负责人 Mahesh Ram 表示，AI Companion 自去年9月推出以来，已生成超过500万则会议摘要。团队致力打造可以支援团队协作、联络沟通与提升工作效率的 AI 功能，让用户发挥最好的工作表现。展望未来，公司将持续革新这套AI 助理，以实现 Zoom 致力赋能更多用户创造连结的愿景。