智游网APP引进ChatGPT功能 协助旅客制定旅游计划

智游网4日为iOS的使用者推出这项新服务，语言仅限英语。智游网的发言人表示，公司也计划为Android的使用者引进这项功能，不过推出时程未定。

智游网执行长柯恩（Peter Kern）受访时表示，ChatGPT是一项搜寻工具，是新的思考、搜寻和体验方式。

智游网先前也在平台采用其他人工智慧技术，像是设立客服机器人，协助旅客解决产品订购后的任何问题。此外，智游网的机票价格追踪功能是由人工智慧和机器学习技术趋动。

值得一提的是，ChatGPT和微软的Bing搜寻引擎虽然都能提供旅游规画建议，不过两者的结果并不一致。《华尔街日报》在测试中发现，两个平台有时可能提供不正确的资讯，也无法提供端对端的体验，意即无法直接在聊天平台订购行程。

智游网表示，ChatGPT工具会自动将对话中的推荐酒店储存到应用程式内的旅行项目。智游网最终希望将这项功能拓展至班机、租车和活动订购。

有别于Bing等其他AI平台，智游网的ChatGPT功能允许开放式的对话。智游网在软体建立「护栏」（guardrail），防止不恰当的对话，并在使用者提出非旅游相关问题时，将对话导回旅游主题。

至于使用者关心的隐私问题，柯恩表示，使用者在智游网的应用程式与ChatGPT对话，智游网不会与OpenAI分享使用者的个资，不过智游网有可能在内部使用这些资讯，以便将顾客体验个人化。