中高齡就業-留才篇／友善職場 資深員工更安心

长照资源布建绵密但讯息复杂，仍有许多家庭不知如何使用。图／纪钧惟提供

台湾每年约有十八万人因照顾而影响工作，超过十三万人因照顾而离职。全职照顾者中，超过三分之一是因为照顾辞掉原有工作。

大缺工时代，留才和揽才一样重要，在超高龄社会中，如何留住生命阶段到了要思考父母照顾议题的中高龄员工，让他们也能安心工作，是想要留住人才的企业不得不思考的方向。

2030年，55岁以上劳动者将逼近1/4 资料来源／实际值为行政院主计总处「人力资源调查」；推估值为国家发展委员会

我国55岁以上劳参率远低于世界各国 资料来源／行政院主计总处「人力资源调查」、各国官方网站

长照预算今年六百亿元，明年更是超过八百亿，长照看似布建绵密、资源丰沛，但仍有许多家庭不知如何使用，或是用了觉得不好用。「星云计划」便是在此现况下，为有资讯落差的照顾者提供服务、嫁接现有资源，并且找到创新的商业模式。数位版里有负责人分享「星云计划」如何在一年内找到现场需求，并发展商业模式的故事。

对于即将到来的超高龄社会，家庭照顾承担成为中高龄离职的主要原因。示意图，与新闻无关。本报资料照片

今年迎来的史上最大缺工潮，有感影响到大家的生活。因为找不到人，全年无休的小吃店周末不营业、下午茶店里还有一半座位却必须候位、观光饭店明明有空房却无法全部开放、许多餐厅改为中午不营业、家里有装修需求却好几个月找不到工班。

不只民生消费产业，各行各业因缺工而苦。医院缺护理师、住宿型长照机构缺照服员、地区卫生所缺医师，即便是多数产业都欣羡、人才汇集的科技业，也感受到缺工压力。

奕力科技永续长陈瑞文表示，虽然奕力科技是半导体领域的ＩＣ设计产业，薪资福利具竞争力，但也面临中国大陆、日韩，甚至全世界的抢人才竞争，内部一直努力留住人才。

少子化让年轻劳动力减少，婴儿潮世代的退休或离职，更造成劳动力紧缩。国发会推估，二○三○年时，主要劳动力将是四十五岁到五十四岁族群，同年的五十五岁以上劳动者将逼近整体劳动人力的四分之一。

面对缺工，劳动人力年龄的移动，企业揽才与留才都比过去更思考中高龄求职者的需求。

进用中高龄是企业不可回避的现实，王品集团截至今年九月，中高龄任用达四○九人，是去年同期两倍。全家便利商店截至今年五月底，直营店在职正职员工，中高龄及高龄就业者占近十五％，期望年底提升至廿％。

除了积极向中高龄族群揽才，企业也意识到，顾好基本盘，留住为公司服务多年的中高龄员工，是缓解缺工危机的第一步，有企业为中高龄而进行环境改造、职务再设计，例如「全家」，导入新型机台，增加触控面板，并放大字体，易于中高龄者阅读；添置像是「补货篮车」这类工具，减少补货往返及搬运次数；或是减压地垫，减轻久站柜台时的腿部不适。

更有企业意识到，中高龄的生命阶段很容易因为需要照顾家人而中断职涯，积极处理这块需求。

根据劳动部数据，台湾每年约有十八万人因照顾而影响工作，超过十三万人因照顾而离职。在卫福部一○六年的老人调查报告中，主要照顾者有三分之一因为照顾家人辞掉工作。

弘道基金会执行长李若绮表示，政府近年做了许多让中高龄返回职场的努力，也的确看到成效，但她认为，台湾退休年龄相对于世界各国更早，这点很可惜。她指出，中高龄重返职场，除了需要家人支持，政府也要投入更多资源，企业更要思考创造友善、全龄职场，让每个年龄层在职场都能适才适所。

家庭照顾者总会秘书长陈景宁也呼吁，对「在职照顾者」而言，雇主的理解非常重要。在过去，离职照顾可以归因为「个人选择」，但是在缺工时代，打开「友善家庭」职场想像，让「顾老」和「顾小」一样重要，是迎向超高龄时代的必备。