中市首创 争议店家贴消费警讯

台中市政府修正《台中市消费者保护自治条例》，10月9日公告实施，市长卢秀燕15日表示，将针对遭投诉案件多的业者张贴「消费警讯」。（林欣仪摄）

为确保消费者权益，《台中市消费者保护自治条例》修正案今年6月经议会三读通过，10月7日获行政院核定、9日生效，其中除规范无卡分期、先买后付款等交易模式，也将针对遭投诉案件多的业者张贴「消费警讯」，市长卢秀燕15日在市政会议说，此作法为全国首创。

对此，桃园市主任消保官彭新澍表示，台中通过草案时，内部就有讨论是否跟进，当时认为先视中央态度，如今正式上路，将了解中央核定理由，再列入参考，决定是否也纳入桃园市的自治条例。台北市、高雄市及新北市都表示，将看台中实施后成效与情况，未来研议讨论是否比照。台南市则将研议比照公告酒驾方式，在市府网站公布恶意店家。

台中市法制局长李善植表示，台中1家从事交友服务的业者，近1年来遭投诉近百次，其专门透过交友APP招揽男性网友，再打出美女牌、以话术推销两性课程，消费者1次刷卡8万多元，事后反悔还得被扣手续费、违约金，等于被剥几层皮。

另1家位在丰原区的美容商品贩售业者，派员工在路边招揽客人护肤，再以强迫推销方式卖产品，有名妇人一口气刷了51万元，另以无卡分期消费2、30万的人也不少，消费者事后要求退货却被告知实体店面无法退货，只能以9折价与店家和解。李善植说，该店过去1年被投诉3、40次，还曾经改名后以同样手法经营。

李善植强调，类似这种重大损害消费者权益的店家，市府过去会发布警讯提醒民众注意，但有些人没看到警讯，或业者更换招牌、名称，让消费者无法辨识，这次修正自治条例，会在争议多的店家营业处所张贴警讯，民众上门就会看到，提醒消费者购物前三思。

李善植说，业者若违反消费者保护法且消费争议多，却始终未妥善处理者，将张贴消费警讯达30天，若业者拒绝、规避或遮蔽警讯、撕毁公告者，可处以3万至10万元不等罚锾。

卢秀燕表示，许多民众在消费过程中发生纠纷，有些商家会使用不诚信的方法促销，针对不诚信行为或消费纠纷数量多者，直接在店家门口张贴「消费警讯」，希望业者改进、收敛，民众也可根据警讯慎选思考，这是全国首创的进步性修法。