中信财管挥强棒 勇夺七大奖

「第16届财富管理银行暨证券评鉴」，中信银行囊括七项大奖，金管会主委黄天牧（左）颁奖予中信银行财富管理产品处处长谢宗权（右）。图／中信银行提供

中信银行财富管理服务深受肯定，屡获国内外大奖。「第16届财富管理银行暨证券评鉴」揭晓，中信银行12度荣获「最佳财富管理银行」，同时囊括「最佳客户满意奖」、「最佳商品奖」、「最佳理专团队奖」、「最佳财富增值奖」、「最佳数位体验奖」及「最佳智能理财奖」等七大奖，中信证券亦获「最佳财富增值奖」及「最佳行销创新奖」。

中信银行个人金融执行长杨淑惠指出，为打造富足全世代的财富管理服务，中信银行落实乐龄友善普惠金融，提供「友善指引」，设置专责单位加强金融交易的关怀提醒服务；配置「友善设施」，提供无障碍与视障友善ATM机台。也落实「友善服务」，为高龄长者提供极简语音选单及专人服务，并开放预约视讯、手语翻译及19家双语分行；发展远距理财机制、智能理财、小额理财、以房养老贷款咨询等「友善理财」服务。

中信银行以完善财富管理会员制度，提供个人、家庭暨企业会员客群差异化服务。据金管会统计资料显示，截至今年7月，获准开办「高资产客户适用之金融商品及服务」的金融同业中，中信银行管理资产规模新台币1,230亿元，占市场业务量3成2，客户数则逾4成，为台湾最具规模的财管2.0服务银行。

针对需要专业咨询的理财客户，中信银行则有354位员工取得CFPR国际认证高级理财顾问认证、417人取得RFA退休理财规划顾问认证，71位人取得高龄金融规划顾问师，并持续派训家族信托规划顾问师。

数位创新推动面向，中信银行以客户为中心，打造两大愿景「Digital End-to-end」及「Banking Everywhere」，目前已有80％来行客户透过手机取号，以iPhone手机串接分行数位服务全旅程，满意度高达90％。