住1晚2.6万!他们花36万在Airbnb租5星豪华别墅....到当地才发现「房间不存在」
▲ 西班牙伊维萨岛上的5星级饭店Las Boas。(图/翻摄自Google Map)
英国一对夫妻近日至西班牙伊维萨岛旅游时,曾花费1.18万美元(约新台币36万6000元)在Airbnb订一间五星级、拥有37则评论的豪华别墅,但当他们抵达目的地后才发现根本没有这间别墅,连联络人也消失不见,气得他们决定向Airbnb求偿!
根据Mirror报导,英国夫妻伊恩(Ian)和费尔顿(Denise Feltham)透过Airbnb订了一间西班牙伊维萨岛Las Boas的5星级豪华别墅,这间别墅标榜拥有包括土耳其浴、私人电梯、热水浴池,以及大理石双层阳台等豪华设备,同时是宠物友善别墅。当时看准能带家中的2只毛孩约克夏梗一同玩乐,伊恩和妻子便决定花费1.18万美元,预订长达2周的时间,相当于1晚花费约新台币2.6万元。
▲ 伊恩和费尔顿在Airbnb上订房被骗。(图/翻摄自脸书)
当初夫妻俩一直与「Lux Travel Collective」公司保持联络,对方一开始非常积极也愿意沟通,直到出发前一周时,夫妻俩突然联系不到对方,致电位于泰国的公司也无法获得回应,因此开始感到焦虑。感觉被骗的夫妻俩,直到抵达当地之后,才亲耳从接待员口中得知「根本没有Lux Travel Collective和VIP顶级阁楼房」。
当时伊恩立刻向Airbnb反应这件事,但后者只愿意退回大约1590美元(约新台币4.9万元)的佣金,气得夫妻俩决定向《泰晤士报》投诉,眼见新闻曝光后,Airbnb才取消订单并退还全额。Airbnb同时也发布道歉声明,「毫无疑问,我们丢了球,对此我们感到抱歉。我们处理问题的方法低于平时的高标准,我们已经联系客人并致歉,同时全额退费。」
▲ 伊恩和费尔顿原本要去岛上度假。(图/翻摄自脸书)
目前Airbnb正在配合案件调查,但夫妻辆被诈骗的新闻曝光后,许多网友认为房间的价钱太贵,当地随便找一定有更便宜的豪华别墅,另外也有网友认为,Airbnb除了退全额之外,也应该接受罚款才对,「公司应该被罚款,确保下次不会再发生同样的事」、「2周1万英镑太疯狂了」、「他们一定没有搜寻其他房间,不然可以省下很多钱」、「果然是饲养2只约克夏梗的房地产开发商。」