助迷途长者回家 新北平溪成效佳

新北市友善商店「温泉商店」协助当地失智长者十余载。（新北市平溪区公所提供／柯毓庭新北传真）

苗栗县失智长辈约有800多人，根据苗栗县警察局统计，每年约有100余件协助寻回失智老人。（苗栗县政府提供／李京升苗栗传真）

卫福部在各地推动失智友善示范社区，新北市平溪区有一半店家受训为「失智友善店家」，西点蛋糕店家黄姓老板表示，迷途长者的通报系统完善，即使有长者失智也可以很快找回来；台北市中正区推动「保智小先锋Line智能机器人」，但里长质疑许多失智长者由移工照顾，移工不清楚政策且语言不通，计划效果不佳。

卫福部自2018年起补助22县市政府推动「失智友善社区」计划，建构社区守护网络，平均每年投入约4500万元补助地方政府，截至去年底，全国共有169个失智友善社区，共招募53.4万失智友善天使、1.5万家失智友善组织。

新北市平溪区老化严重，是全台最老的乡镇（区），区长李天民说，平溪人口少、老化程度最大，市府2020年在平溪打造「不老长智村」，以卫生所为主体，整合跨局处资源，连结社区互助网络打造失智友善社区，更训练平溪超过2分之1店家成为失智友善店家。

协助当地失智长者十余载的「温泉商店」徐姓老板娘，曾经历婆婆失智的辛苦过程，因此格外体贴失智者家庭。她分享，有1位失智老奶奶每天都会来买好几次菜，不让她买还会生气，后来就跟老奶奶的家人说没关系，如果多买可拿来退货，希望尽最大能力帮助邻居。

友善商店之一的「巧门西点蛋糕店」黄老板则说，平溪在地长照做得很好，靠邻里互助，迷途长者通报系统完善，即使长者失智也能很快找回来，几年前1位失智老奶奶走失，家人发现后赶紧通报，经众人协助发现老奶奶搭火车到八斗子，只花几小时就找回来。

台北市卫生局配合卫福部失智友善社区计划，在中正区推动保智小先锋-Line智能机器人，借此提供资讯方便民众快速取得，除智能机器人，卫生局也透过「社会处方签」，进一步让失智患者及家属可得到适当照顾及喘息。不过据统计，自2018年11月30日至今年4月30日，5年多来Line智能机器人累计仅使用2万8460次。

中正区网溪里里长夏万浪说，保智小先锋没有明显效果，许多失智患者家属都委托移工照顾，但移工根本不明白政策，加上语言问题，造成卫福部推动计划效果不佳。