竹市推智慧税务服务 直拨退税使用率达92％创新高

新竹市税务局积极推动智慧税务服务，2024年直拨退税率达92％，创下历史新高。（新竹市政府提供／陈育贤新竹传真）

为维护民众权益并提升服务效率，新竹市税务局积极推动智慧税务服务，2024年直拨退税率达92％，创下历史新高，并在桃竹竹苗地区名列第1，充分展现「智慧治理」的成效，不负科技城之名。

代理市长邱臣远表示，市府积极推动智慧科技在市政服务中的应用，提升市民生活品质，发展「安心、贴心、便利」的智慧服务，落实市长高虹安「智慧治理」施政策略，全力打造市民有感的「安居科技城」。

其中，新竹市税务局透过结合QR-CODE，推动数位申办直拨退税服务，2024年新竹市退税案件共计1万13件，其中9274件采用直拨退税，直拨退税率高达92％，创下历史新高，并居桃竹竹苗地区首位，较2023年成长3％，深获市民肯定。

税务局表示，为维护民众权益并免除收受及兑领纸本支票的困扰，税务局已建立直拨退税线上回复平台，并积极推广直拨退税服务。

对于重缴或溢缴案件，税务局会主动寄送直拨退税辅导通知单，民众只需使用手机等行动装置扫描通知单上的QR-Code，便可连结至线上回复平台（https://query.hcct.gov.tw/tax/taxlogin.jsp），并在平台上输入身分证字号与专属安全验证码，并填写指定的退税金融帐号后，退税款项将自动拨入指定的金融帐户内，免等挂号、免兑现支票，安全、快速又便利，拨付成功后，还会发送简讯提醒，让民众更加安心。

税务局指出，若民众有重缴或溢缴税款，可以选择「支票退税」或「直拨退税」，选择直拨退税的民众，只需提供金融机构或邮局的存款帐户，退税款将直接拨入指定帐户，简便又快速。

而选择支票退税者，则需花时间至银行托收或兑现，并可能因挂号邮件逾期招领而退回，或面临退税支票遗失、过期等无法兑领的情况。税务局鼓励民众多加使用「直拨退税」线上回复平台，以更便捷的方式办理退税，就能快速领取退税款。

税务局也提醒，政府绝不会以任何方式通知民众利用ATM转帐领取退税款，请民众提高警觉，防范诈骗。如果收到直拨退税辅导通知单，请务必在期限内完成回复，以确保退税款能顺利拨付，避免影响退税进度。如有任何疑问，民众可透过税务局网站、AI智能客服，或拨打03-5225161转632、0800-000321、1999市民服务专线。