住松雪楼爬山迟到13分！国小童遭拒用餐 母怒斥没同理心
全台最高海拔旅馆合欢山「松雪楼」是不少登山客的首选，但一名黄小姐却投诉业者不近人情，她22日带着小学六年级的女儿去爬山，回到旅馆想吃饭却因为迟到13分钟遭拒，担心女儿又饿又累恐引发高山症，见餐厅还有餐点剩余，便询问是否能打包回房吃，却仍被果断拒绝，只包了两个便当给她们，让她难以接受。对此，松雪楼则表示，旅馆有单据提醒用餐时间，若让迟到旅客入内用餐，恐影响工作人员下班时间。
根据《中视新闻》报导，黄小姐投诉，花了6400元住松雪楼两个晚上，有一天晚上却因为迟到13分钟，而不能吃晚餐。对此，黄小姐怒斥业者草菅人命，「孩子饿了一天也累了一天，如果因饥饿引发高山症，难道不能以同理心看到这件事情吗？」
黄小姐22日上午带着就读小学六年级的女儿去爬山，回到旅馆之后想饱餐一顿，但抵达松雪楼餐厅已是晚上7时13分，而餐厅的营业时间只到8时，最后收客时间则是7时。因此母女俩无法入内用餐。
黄小姐透露，自己迟到是不对，但因为周遭就只有这边可以吃饭，且当时餐厅内还有客人在用餐、餐点也还有剩，因此便提出能否外带到房间里面吃，结果仍被柜台人员以「这是规定」果断拒绝，几经沟通下，餐厅才包了两个便当给她们。
对此，松雪楼回应，旅馆有单据提醒用餐时间，且餐厅是外包厂商，让迟到旅客用餐会影响工作人员下班时间。而松雪楼的经理魏趋景也说，当初会将松雪楼改为一泊二食，是因为很多人会在房里吃东西，吃不完就倒入马桶。
而东势林管处育乐课长洪幸攸则回应，考量到订房的旅客多为登山客，林管处将协调松雪楼将最后晚餐入场时间，由原本的七点改为七点半，不会再让旅客饿肚子。