住院排床考量多又費時 馬偕醫院鎖定痛點導入AI系統

AI智慧排床系统将来自病人及病房繁琐复杂的资讯汇整，在短时间进行AI比对，并透过卡片式界面，提供最适合的排床建议。图／马偕医院提供

医院每天出院、入院病人量大，加上排床考量加护病房、急诊待床需求，同时也要通知病人，每天排床是每天麻烦事。马偕医院约在一个月前导入AI智慧住院排程系统，改善过往人工排床沟通、协调耗时，及纸本作业的问题，又增加床位即时周转率，也符合减少纸张浪费，实践净零碳排精神。

具有近40年经验的马偕医院住院中心组长林美惠表示，每天排床都是如临大敌，要考量的因素很多，内部协调连系告一段落后，确认床位后还要在最快的时间内通知病人，好让病人能提早准备；依约定时间办理住院报到后，衔接病房入住注意事项告知或是手术前的各项准备工作。

马偕医院医事室主任黄秋萍表示，病人待住院科别、需求不同，过往多仰赖经验丰富的行政人员与病房协调，住院中心在上午10点至下午1点间密集进行床位安排，包含通知与入院等作业。但问题常出在病房护理人员增加空床、床位清洁消毒完成回报、复杂科别病房需求等工作，排床人员则是电话量大，完全无法分身乏术。

为减少人工作业的耗时与复杂度，优化流程，马偕医院引进智能化AI导入智慧住院排程系统，透过即时监测系统，将等待住院人数、科别、需求等资料统一带入系统，透过AI介面轻松选取适合的床位安排，让每一张床位安排都是「电脑拣A喔」；系统也可以根据病房清洁消毒作业完成后进行时间标注，让负责人员可以连络待床病人即时入住，让流程呈现具体改善效果。

黄秋萍表示，AI智慧住院排程系统导入近一个月，同仁反映不错且减少纸张浪费，导入初期实施AI判读出的推荐合适住院病人后，仍会由住院中心人员进行查核确认，经资料无误后即可安排病床并进行病人连系与通知等后续作业。