专访杭州市旅委主任李虹：杭州旅游走向国际化

本站旅游：李主任您好，我们知道杭州是一个最佳休闲城市，本站旅游也主办了两届的休闲城市评选，您觉得在吸引那么多城市参选的情况下，杭州最大的吸引力和特色在哪儿？

李虹：我觉得杭州作为最佳休闲城市，是把自然山水、历史文化和繁荣的经济、商业氛围和老百姓的生活完美的融合在一起。杭州的休闲是积极的休闲，是有文化的休闲，是有创意的休闲，更是有创造力的休闲。所以我觉得杭州在打造休闲城市，我们是尽量让整城市作为一个矩形的休闲产品来提供给我们的旅游者、休闲者来欣赏、来体验。

本站旅游：我们注意到杭州打造了首届大学生旅游节，也有一些比较特色的，自己的旅游节，您觉得这些旅游节的打造对杭州吸引周边客源和一些产品上有些什么帮助呢？

李虹：我们主要是这么几个视角。因为一座旅游城市面向所有的公众、现实的或是潜在的游客示出的都是友善。而在杭州有四十多万在校大学生，很多人在这里求学，但是可能由于这样那样的原因，他们的父母家人对杭州还是不大了解。大学生们未来进入社会以后，他们就是未来的主流，也就是潜在的杭州的朋友，杭州的游客，所以我们搞这样的活动，最大的诉求是让新的一代的我们的民众，老百姓能够从现在开始就爱上杭州，关注杭州，找出他们爱上杭州的理由。吸引他们带家人来，带父母亲来，也可以带自己的朋友、同学来。他们对杭州有了印象，回去之后就会有口碑效应。同事，借助年轻人的很多丰富多彩的传播手段，能够得到更多的感受，传达给所有的人，我们觉得它的放大跟传递的穿透力会是非常大的。

再比如说我刚才提到的像西溪湿地的花朝节，这个花朝节是从南宋时期流传下来的民俗节日，现在我们在西溪湿地举办，对西溪湿地来说也能更加张扬它的内在美感，并且能够在最好的时间段吸引到更多的游客，能够让游客满意的程度提升，其中也包括杭州老百姓满意的程度。所以花朝节并不是简单的说我们宣布开幕就完了，它是一个持续时间很长的，游客可以进去观赏的，长期的节日活动。类似这样一些节对杭州来讲，与杭州的精神、杭州的文脉都很契合。

本站旅游：您刚才提到的杭州对周边的一些高级酒店的打造和休闲业态的打造，现在杭州打造休闲城市想要吸引的族群，是不是主要针对中高端人群？

李虹：也不完全是，我觉得杭州游客的覆盖面是非常广的。我们现在中外游客有七千多万，现在大概有二十家的五星级酒店，同时也有特色的精品酒店，每个酒店也就六、七十个房间，这样算下来，高端人群还是小众。对于杭州来讲，我们既要顾及大众旅游，用普通的经济型酒店、三星左右的酒店，包括有品位的乡村旅游，甚至于农家乐来满足我们大众旅游、观光旅游的需求，同时也要注意我们杭州旅游产品的转型、升级。就是说，有一部分中高端的需求必须在杭州也能得到满足，所以这是从游客整个的目标人群来讲，覆盖从普通游客到高端游客，我们都可以提供出相应的产品，令他们取得满足感。

本站旅游：我们今年休闲城市的评选主题是“城市因你而美”，不知道李主任对这个主题有怎样的见解？

李虹：我觉得这个主题出得很不错，“城市因你而美”是因休闲而美，休闲最后归结到什么呢？人生活和生存的终极价值。人除了创造以外，人要会生活，休闲是人懂得有品质的生活的一个最重要的组成部分。除了人们从事精神和物质财富的创造以外，人们要怎么懂得支配财富，去取得身心愉悦，让这一生不虚度，能够活得有价值，活得精采，这就是休闲。

假如说这个城市的市民，包括进入这个城市的游客，他们都能够采取非常好的一个休闲的方式，来支配他们的财富，支配他们的时间，这个城市当然是美好的，因此“城市因你而美”因休闲而美，这个话题我觉得是提得非常的贴切。我们也朝这个方向努力。

本站旅游：每一个城市都可能因为城市的氛围和人群会有一个特色，比如成都给人的感觉就比较慵懒，您觉得杭州在这方面的气质和特色是什么？

李虹：我觉得成都也未必很慵懒，成都很多产业其实最近几年发展得非常好，他们的高新技术包括文化这块都非常不错的。要说慵懒，杭州跟成都相比我觉得还是有点类似，当然杭州有一点不一样，就是什么呢？杭州是一个中国经济成长最快的，以民营经济为特质的民营经济大省的省会，因此杭州的这种休闲方式，包括杭州的生活节奏，也受到了我们整个民营经济发展的积极、快速的推动。因此杭州市在这两个之间是良性互动的，既有非常大的热情创造财富，同时也要懂得去享受财富。所以说杭州是这样的一种互动且特别的休闲方式。

本站旅游：杭州的“十二五计划”就是打造一个国际化的旅游都市，在这方面有没有什么新的产品或者专项的举措？

李虹：这个我们想是从几个方面来实施，一个就是杭州的这个城市的大的产品硬件，像是主城区的硬件应该说已经有很多国际量级的了，比如说我们的西湖、西溪湿地和京杭大运河，都是接近国际水准。更重要的是在国际市场上要占有一席之地。要走向国际的话，我们要把这个目的地的软服务环境要进一步提升，目前很多软服务，跟先进的目的地国家还是很有差距的。

再一个，我们的营销手段必须得更有效，这是第二；第三的话，我们的客源的分布，主要还在主城区，我们周边的这个县市资源也很好，比如千岛湖，我们有一个八十多亿的一个项目在那里推进，而且它的营销也要同步跟进，能够形成都市休闲和乡村休闲一体的这样一个战略格局，才有可能面对未来的休闲市场，国际市场。