专访》每2.8人就有1人使用 行动支付龙头LINE Pay崛起的秘密
LINE Pay专访》每2.8人就有1人使用！行动支付龙头LINE Pay崛起的秘密(图/财讯双周刊提供)
短短5年，LINE Pay就成为台湾最多人使用的行动支付品牌，平均每2.8人就有一人使用。一位韩国籍的董事长，如何带领最初仅有10人的团队，打下台湾市场江山？
台湾行动支付业龙头LINE Pay近期发布业绩：在台注册用户人数840万，平均每2.8位台湾人，就有一位使用LINE Pay，较去年同期增逾两成；全台合作商店24万家，今年前9月交易笔数高达8千多万笔，交易金额冲上356亿元，都较去年同期大增84%。
另据资策会近两年发布的报告中可见，LINE Pay2019年主要使用客群落在36到45岁，今年18到25岁的使用者则明显窜出；全台18到65岁消费者最常使用的行动支付，这两年全都是LINE Pay称霸。
2015年登台，短短5年的光景，LINE Pay铺天盖地成为家喻户晓的行动支付第一品牌；韩国籍的LINE Pay台湾董事长丁雄注，不仅在台湾行动支付战场群雄并起之前开疆拓土，更是一手撑起台湾LINE Pay的灵魂人物。
2016年时，丁雄注接下LINE Pay台湾总舵手的职务，当时台湾典型的支付工具仅有支付宝及微信，店家也都是为了来台观光的中国游客而设；台湾本土行动支付业者要到2017年初才开始蓬勃发展。初来乍到的丁雄注，便顺应台湾消费习惯，与中国信托银行推出「LINE Pay联名卡」，打出绑定LINE Pay就能回馈高额LINE POINTS的策略，成功掀起旋风，建立起消费者对LINE Pay的品牌熟悉度。
2018，LINE Pay持续进击，与一卡通合作推出LINE Pay Money，让消费者就算不用信用卡，也能在LINE Pay建立电子钱包，进行储值、转帐、分帐、免费提领等功能，让LINE Pay的交易形态更完备。
支付范围扩大 提升黏着度
LINE Pay能在行动支付产业竞争白热化的市场站稳脚步，消费者的「认识」与「黏着度」至关重要。针对未成年与中高龄的客群，丁雄注让「信赖度」与「便利性」这两个听起来有些空泛的名词，具体化在使用年龄层的扩散策略上。例如，未成年使用行动支付要得到父母的同意，所以要让父母亲觉得使用行动支付是安全的；青壮年龄层则用已有的数据分析此一客群的消费足迹，锁定特别的攻略点积极行销，借此扩大用户数与提高消费金额。