专家传真－人们为什么要抢卫生纸？

当疫情蔓延时，你去抢卫生纸没？图为大卖场陈列架上的各类卫生纸商品被一扫而空，架上空荡荡。图／本报资料照片

当世界上有灾难的时候，很多人都忍不住去抢卫生纸，例如1973年的经济危机还有这次的肺炎疫情。在澳洲、美国、台湾都看到了这样的新闻，甚至还有人因为抢夺快卖完的卫生纸而打架的事件，让看到新闻的人感叹，怎会有这么可笑、不理性的行为。但是，当自己去大卖场时，这些笑别人的人，许多也忍不住去多买了两条卫生纸。

以这次新冠疫情来说，卫生纸不能吃，也不能防疫，且政府与各界都表示供应无虞，口罩的原料跟卫生纸不同，台湾根本不可能出现卫生纸缺货的状况，为什么还有这么多人要去抢？

我们可以用「自我决定论（Self-Determination Theory，SDT）」解释这样的行为。自我决定论是由美国罗彻斯特大学的心理学教授Richard Ryan以及 Edward Deci在2000年时所提出，他们用三个基本需求，包含自主（Autonomy）、胜任（Competence）、归属（Relatedness） 去解释人的所有行为动机。

所谓「自主」是指人总想要自主的决定某些事情，自己发动或去终止这些事情，且需要随时了解更多的资讯，但疫情非能自控，面对突然的流行病，不管是因此不能出门，必须隔离，失业，生病，甚至是每天眼看着许多人受苦或离开人生，心中有莫大的恐惧，且根本不知道到底病毒是如何来，何时才能被消灭，何时生活能回到平常，所以不能自主的压抑急遽升高，面临这样的困境，人会想找些自己还能做的事情去自主的舒缓一下。

「胜任」是指人需要解决问题后的成就感，面对着各种困难，不管是饥饿了找东西吃，遇到危险了赶快跑，想睡了就去睡或喝点咖啡提神，对老板不高兴就在私底下骂他，人总是不断的克服困难来获得满足与成就感。若无法执行工作去满足胜任的需求，也会有很大的不舒服感。在这个防疫期间，许多地方不能去，大卖场与超市则是少数非去不可的地方，能够去买点卫生纸也算是抢赢别人，对预防未知的变化，好像也有一点点的帮助。当口罩已经都买足配额了，食物也买够了的时候，多抢两条卫生纸能够提高不少成就感，说明自己能够胜任。

「归属」是说当别人都去做某些事时，自己应该也要去，这样做才让人安心，万一别人知道了比我多的秘密，我没做的话，是不是就太不好了？自古以来，人类遇到洪水或猛兽袭击时，看到其他人都跑了，本能上自己就会跟着跑，有时候，并不是深思熟虑后的结果。连去吃饭时，看到很多人排队的餐厅，就认为自己也该去排一下，以免自己失去了别人所拥有的东西。所以当看到媒体上报导某些国家正在抢卫生纸时，就会激起人类本性，想要去附近的超市抢一些，而在超市里看到其他人正抢卫生纸的人，就更会激起意识，驱动自己自主的透过敏锐观察与反应力，赶快跟这些洞烛机先的人一样，买到自认为可能会缺货的卫生纸，证明自己对抗灾害还是挺能够胜任的。

那为什么不抢其它的东西？因为卫生纸便宜、体积大，又比较轻，一定会用到，不会过期，摸起来软软的很舒压，且一大条很占空间，秀出来很显著，回家时全家跟邻居都会看到，甚至欢呼，放在家里的储物柜，就像是升起了一个旗帜宣告本家庭已经超前部署，很有成就感。所以我给的结论就是：抢卫生纸就是「人类不理性本性冲动下，最理性的决策」。你去抢卫生纸没？作为理性的学者，我当然没去抢，因为去到卖场时，已经卖完了！