专家传真-透过非营利组织 建立数位信任与制衡诈骗
非营利组织在防诈的战役中占据着独特的位置。与盈利企业,或政府机构不同,非营利组织围绕着一致的使命,更能展现中立、创新以及敏捷的步调。图/本报资料照片
还记得辉达执行长黄仁勋5、6月在台湾引起的旋风吗?这阵旋风不仅为台湾半导体与电子产业链注入一剂强心针,却也在社群媒体上刮起假冒黄仁勋的诈骗广告旋风。
根据全球防诈联盟(Global Anti-Scam Alliance,下称GASA)指出,全球因诈骗每年损失超过一兆美元、影响四分之一的人口。随着诈骗烽火延烧全球,甚至形成完整的上、中、下游产业链,作为反制方的防诈阵营,除了政府与企业的角色外,集结公民与社群力量所自发性组成非营利组织(NPOs)也扮演重要的第三方角色。放眼全球,由欧洲萌芽的GASA为最具规模且最具代表性,究竟他们是如何招募各国专家自愿加入,又是如何带着热血持续投入这场战役?
■非营利组织(NPOs)在防诈工作中的重要性
非营利组织在防诈的战役中占据着独特的位置。与盈利为目的的企业,或受制于官僚体制的政府机构不同,非营利组织围绕着一致的使命,更能展现中立、创新以及敏捷的步调。以GASA为例,成员包含跨国网路公司、退休FBI官员、犯罪学教授、国际组织,甚至Netflix影集《Tinder诈骗王 》故事内真实的受骗者也正在组织内担任理事,相关背景与自身经验皆有助于推动组织运作。
根据GASA和Gogolook发布的《2023年亚洲诈骗报告 》,超过6成的民众每周至少遭遇一次诈骗,个资外泄、身分伪冒事件频传,导致社会对「数位服务不信任」的氛围。然而,由非营利组织发起倡议,集结企业、政府和民间自愿者的资源与力量,共同组成对抗诈骗的联合阵线。这类的合作伙伴关系,通常能建立在互惠互利的平等关系上,透明且聚焦于共同目标,不受单一立场或利益结构而左右。
在数位安全议题成为各国政府重要政策后,更加容易吸引大型跨国企业加入,扩大影响力与倡议声量。近两年内,Google、Meta、Mastercard陆续加入GASA,凸显非营利组织在推动数位信任与防诈议题中的重要性。
■台湾需紧跟国际趋势 群策群力成立在地协会
在台湾,有许多亲身或家中亲友遭遇过诈骗的群众。举例来说,在社群媒体中,有一个名为「全民反诈骗通报中心」的社团,超过4万名成员,每天都有数十则贴文分享最新的诈骗手法,相互发问与交流。而这样的自发性的关注诈骗的群体绝非少数。
面对AI科技的蓬勃发展可能会导致整个数位环境的信任危机,甚至助长诈骗蔓延。因此,在世界经济论坛中,提出「数位信任 」的目标,并发展出框架与客观评鉴标准的雏形,围绕在「安全性与可靠性」、「问责性与可监督性」、「包容性、道德感和负责任使用」三大指导原则,涉及资安、公平、透明度与可救济性等七大面向。包括新加坡、荷兰等国政府都已积极投入,确保数位经济和智慧城市在发展的同时,数位信任能够受到重视。
因此,台湾应能够透过非营利组织为起始,串起各界对「数位信任」议题的关注与影响,推动政策与规范面的作为,促进企业在合法、法遵、自律等面向合规,在数位环境中带给民众更多安全保障。面对台湾诈谝的威胁不断加剧,已有多位民间专家挺身而出,推动「台湾数位信任协会」的成立,以提升数位环境中的信任与安全为宗旨,将成为台湾第一个重点关注于「数位安全」与「诈骗防治」议题的非营利组织,踏出关键的第一步。