资诚：全球七成企业 为疫情受灾户

新冠肺炎疫情满周年，资诚（PwC）会计师事务所30日发布《2021全球危机调查报告》指出，全球超过70％企业领袖表示，其企业营运受到新冠疫情大流行的负面影响，仅20％全球企业领袖获得正面影响。

调查显示，全球超过70％的企业领袖表示其企业经营受到疫情的负面冲击，多为旅宿业、娱乐业、休闲产业等。但另有20％的受访者认为，疫情为组织带来正面影响，多集中在科技业和健康产业。

企业若有专业管理团队因应危机，在疫情期间的表现通常较为理想。PwC Taiwan危机管理服务主持人、普华商务法律事务所主持律师蔡朝安表示，企业必须为未来做好完善准备，包括危机管理计划、提升韧性计划以及照顾员工的身体与心理需求。

资诚建议，企业可采取三种方式做好准备，包括订定一套策略性的危机应对计划、破除「谷仓」（silos）效应、优先考虑并建立组织的韧性。

蔡朝安指出，企业各个独立运作的部门如同「谷仓」，可能造成各部门各自为政、沟通不良，甚至忽视危机。企业应该破除「谷仓」效应，建立一个整合性的危机因应计划，才能成功应对危机，以及在非危机时期建立韧性。此外，也要追求成功之前要先确保能够生存，维持组织韧性。