自助售药机让购药最后一公里更顺畅

李英锋

12月5日，《北京市药品零售企业设置自助售（取）药机管理暂行规定》执行后，北京首台自助售（取）药机落地海淀万寿路。记者了解到，依托“AI大模型+医药”科技能力，这个仅20余平方米的自助售（取）药机，能够支持千余款日常药品的销售与取送，包括百姓常用的枇杷膏、感冒灵、布洛芬缓释胶囊、扶他林、知柏地黄丸等。

在日新月异的智能时代，在很多行业都开启了自助模式的语境中，北京医药零售行业也迎来了自助模式。自助售药机承载着医药零售领域的创新，不仅畅通了市民购药的“最后一公里”，为民众的健康生活提供了极大的便利，也预示了药品零售行业的未来发展方向。

传统药店的营业时间限制，很可能给夜间或节假日急需用药的市民带来不便。而自助售药机的7×24小时无间断服务彻底打破了这一瓶颈。无论是深夜还是清晨，市民只需通过简单操作就能轻松买药。这一全天候服务模式，不仅满足了市民对即时用药的需求，更体现了城市公共服务的人性化和智能化。

值得一提的是，自助售药机不仅提供线下自助购药服务，还与线上平台实现了无缝对接。消费者只需打开自助售药机相关合作平台APP，通过相关合作平台买药秒送板块下单，就能享受药品的快速配送服务。这种线上线下融合的服务模式，不仅拓宽了购药的渠道，也提升了购药的便捷性和灵活性。

在便捷之外，用药安全始终是民众最关心的问题。对此，北京市海淀区市场监管局在自助售药机的落地过程中，将药品质量安全放在首位，多次与相关合作平台研讨修改质量控制管理制度。目前，自助售药机已内置高清摄像头，实现了药品出入库的全程监控与批号追溯。同时，系统还能智能识别药品的有效期，自动管控下架临期药品，确保每一盒药品都能在最佳环境下存储与流通。

自助售药机的成功落地，不仅是对传统药品零售模式的一次革新，更是推动智慧医疗发展的重要一步。自助售药机可以对接合作企业的质量管理系统，通过汇集分析相关信息，实现对药品流向、库存、销售情况等信息的实时监控，既能精准把握社会用药需求变化，提高企业管理决策效率，又能为监管部门提供准确、及时的监管数据支撑。同时，自助售药机还能作为健康教育的宣传平台，提供全天候药学服务咨询，向市民普及健康知识和用药常识。未来，随着技术的不断进步和应用的不断深化，自助售药机有望在更多领域发挥更大的作用，为市民提供更加全面、便捷、高效的健康服务。

当然，自助售药机的推广和应用也面临一些挑战。比如，如何确保自助售药机与线下药店之间的公平竞争？市民从自助售药机购药后产生纠纷通过何种路径维权？市民在购药过程中的信息安全如何保障？……这些问题都需要相关部门和企业共同思考和解决。只有不断完善机制、加大监管力度、提升技术水平，才能让自助售药机成为更加安全、可靠、便捷的购药选择。

自助售药机的出现，是科技赋能医疗健康的重要成果。自助售药机不仅增加了市民的购药路径选择，为市民购药提供了便利，也推动了智慧医疗的发展。今后，随着自助售药机的不断普及和应用，人们将全面进入购药“自助时代”。