Zoom One更名為Zoom Workplace 打造更完整的一站式線上協作平台

Zoom宣布将过去推出的线上会议解决方案Zoom One更名为Zoom Workplace，并且借由整合更多人工智慧应用功能，打造更完整的一站式线上协作平台。

此次调整，主要将过去结合AI Companion人工智慧技术的功能，统整於单一协作平台，让企业用户能更方便使用，同时也在Zoom Contact Center增加新功能，借此协助企业提升顾客互动体验，并且强化顾客关系，进而透过人工智慧技术即时洞察客户需求。

Zoom强调将持续提升其服务的人工智慧功能，包含在Zoom Workplace增加「Ask AI Companion」功能，让使用者能在会议中透过人工智慧解决各类使用问题，同时也将人工智慧功能应用在Zoom Phone、Team Chat、Whiteboard等服务项目。

「Ask AI Companion」可协助用户在Zoom Meetings、 Mail、Team Chat、Notes、Docs等服务项目汇整内容，并且与他人共用，并且能让用户在会议开始前草拟议程，或是在会议后提供讨论内容重点摘要、待办事项，以及信件与文件资料内容，同时也能与第三方应用服务互动，借此将更多资料、讨论内容汇整于相同平台。

而新版Zoom Phone则可透过AI Companion功能总结通话内容，并且条列代办事项，让使用者能更专注在会议讨论，甚至能根据语音信箱留言提供相对应的后续行动建议。此外，使用者也能透过Team SMS thread summary功能于PowerPack中提供简讯摘要。

在新版Team Chat中，则可透过智慧侦测会议内容功能，自动安排会议时间，日后还将推出讯息草拟功能，并且在预览版扩大支援至38种语言，协助用户撰写与总结聊天讯息。

至于Zoom Whiteboard目前则可透过AI Companion功能自动生成简单提示，加速完成流程图和心智图，借此加速创意想法构思。

Zoom Meetings将新增会议分页介面，帮助用户于会议前、中、后进行线上协作，用户可透过会议分页选项查看行事历，并统筹管理如议程、录制档案、AI Companion 的智慧录音，以及会议摘要、文件等其他共享资产。

去年推出的 continuous meeting chat则可协助团队在会议前、中、后持续进行对话，达成以非同步的方式完成协作并帮助成员有效掌握专案。而透过会议分页，用户可透过点选会议资讯卡，于会议前或会议结束后查看continous meeting chat内容。

此外，当会议中有多位讲者时，将自动调整版面并聚焦于主要讲者上，帮助与会者轻松跟上讨论。当 人工智慧判定用户处于光线不足的环境时，可透过人像照明功能 (Portrait lighting)加以改善，而用户也能运用自动生成式人工智慧，自行创建客制化虚拟背景。

Zoom将透过Zoom Workplace继续提供多元功能选择，包含Zoom服务API资源、、软体开发套件，以及 Zoom App Marketplace中超过2500个可使用的应用程式，让企业用户能将Zoom服务整合在其营运项目，并且将其应用服务与Zoom平台整合。

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