阻诈金额7.2亿 年增1.8倍

吴建兴进一步表示，前阵子国泰世华银的分行曾抓到一名车手，该名车手已被家人报为失踪人口，但现在失踪人口必须要自己上网查询，所以也与刑事警察局讨论，希望未来能进行双边合作，串联失踪人口名单。当被报为失踪人口的客户，使用到信用卡、ATM或临柜交易时，国泰世华银便能立刻通报警方，让警方知道被通报为失踪者的动向。

吴建兴指出，今年国泰世华拦阻的逾千件诈骗案，8成都是有请警方到场协助，有些被骗的客户是不听行员的劝阻，因此多会找另外一名行员赶紧报警，警察有公权力与调查权，银行行员只能协助、提醒，但不能禁止客户领钱或转钱。

吴建兴说，国泰世华银与警方合作密切，之前也曾请调查局、地检署等检察官，开课向行员授课，分析在办案上的犯罪行为，提供相关犯罪手法让行员能了解。举例来说：近期诈骗集团都会教导受害者，当转大笔资金被行员询问时就说「家中要装潢」，行员在了解相关话术后，当遇到客户转大笔钱，且声称「要做装潢」时，就会多询问客户「要装潢哪些地方、做什么风格、是哪一家装潢公司」等，若客户回答不出来，就值得怀疑。